齐鲁网潍坊1月3日讯“这车买来20天就出现了6次打不着火的情况,到现在已经4个多月了,还是没有完全解决。”面对眼前的爱车,杨先生无奈地告诉记者。
2018年8月3日,杨先生从潍坊经济开发区世佳4s店购买了北京现代2018款全新悦动汽车,前前后后共花费了8万8千元,可是开了没多长时间,杨先生却发现这车动不动就“耍脾气”。
买来新车20天6次“打不着火”
据杨先生介绍,他购买的这辆新悦动总是“打不着火”,得连续尝试多次才能启动车辆,而且这种情况在刚买回车来的短短20天里就出现了6次,杨先生意识到不对劲,担心车子在行驶的过程中出现问题,威胁到自己的安全,便把车开回4S店维修,可是经过4S店维修人员的检测,这辆车并没有发现任何故障,杨先生只得先把车开回了家。
杨先生见自己的新车仍会时常出现此类问题,便进行了投诉,随后4S店通知杨先生到店内换火花塞,但是问题仍然没有解决。
故障原因迟迟找不到
故障摆在眼前,可就是查不出原因,不光杨先生纳闷,4S店的维修人员也十分无奈。记者通过采访潍坊经济开发区世佳4S店得知,杨先生的车辆故障为偶发性延迟启动,并不是每次启动都会出现。4S店里的维修人员检测时,车辆并没有出现这种情况,所以他们也找不到原因。为此,11月份时,4S店联系了北京现代的厂家,并请专业的技术人员前来检测,但检测结果与之前一样,硬件设施并无异常。因为此前在安徽有两辆车也出现了同样的情况,厂家的技术人员已经赶赴安徽,对其进行维修实验,查找原因。
为了搞清楚车辆到底出了什么毛病,杨先生还协同朋友联系到了多位新悦动车主,建立了“17-18悦动启动延迟车友群”微信群,其中就有安徽那两辆车的车主。记者通过杨先生也联系到了这两位车主,两位车主表示目前自己的车正在接受厂家的维修检测,厂家的技术人员已经为车辆的电脑系统进行了刷机重装,虽然出现的频次有所下降,但还是会有延迟启动的情况。
4s店:春节前后给予答复并妥善解决问题
考虑到距离自己买车已经过去4个月了,这个情况频繁出现不下20次,可是厂家连问题出现的原因都没有找到,杨先生担心如果厂家一直拖到保修期结束,就需要自己承担维修费用了,而且是不是存在安全隐患也尚未可知。
对此,潍坊经济开发区世佳4s店维修人员明确表示,此问题属于无线信号干扰造成的,只是还不能确定具体故障源头,发动机等硬件是正常的,不会出现车辆行驶过程突然熄火等现象,不会影响驾驶人员的安全。
该店维修部总监徐先生告诉记者,目前北京现代的厂家正在积极检测并找寻原因,预计春节前后可以给予答复,并妥善解决问题。
对于事情进展,记者将会持续关注。