近日，不少市民反映，他们在用哈啰助力车时，经常遇到“电量不足无法使用”的提示。对此，哈啰出行方面解释，该公司部分运维人员因驾照问题无法上路工作，目前正在参加考试，预计9日，这些助力车将恢复正常使用。
市民刘先生平时习惯骑共享单车上下班。这几天，他发现街上很多哈啰助力车都没电。“特别是最近推出的踏板助力车，10辆中有9辆都提示电量不足。”刘先生说，这种情况在之前很少出现，他把问题反馈给哈啰出行客服人员，对方只是建议他更换别的助力车，多试几辆。
7日上午，沿开元大道，用手机扫停在路边的哈啰电单车和踏板助力车，其中大部分电单车显示电量充足。但是，接连试了20辆踏板助力车，其中15辆都提示“电量不足，换一辆试试”。
为什么会出现这个问题？哈啰出行工作人员最新回复来了。
对方解释，近期洛阳交警部门正在开展低速三轮、四轮车综合整治专项行动，没有对应驾照的话不能驾驶这些车辆上路。在该公司招募的运维人员中，有100多人没有取得相应驾照，因此无法开车上路维护助力车，导致部分车辆的电池更换不及时。
“这几天，交警部门正组织我们的运维人员进行培训和驾驶员考试，已有近一半的人拿到了对应的驾照，预计9日全部考完。”该工作人员说，到时候运维人员就能正常上路工作了，助力车将陆续恢复正常。
为什么问题集中出现在踏板助力车上？“可能是‘小羊驼’比较受欢迎，使用率比上一代电单车高。”该工作人员说，今年4月底，哈啰出行在洛阳新增一万辆踏板助力车，从车后往前看，新款助力车的车把形状如羊驼的耳朵，所以有个外号“小羊驼”。比起上一代助力车，它的续航里程更远，还能语音导航、站点提醒，因此更受欢迎。
针对近期哈啰助力车出现的问题给用户带来的不便，哈啰出行已出台相应补偿方案，持月卡未到期的用户，月卡有效期从6月6日起自动延期一周。
(采写：洛报融媒机者 牛鹏远 文/图)
