樱花燃气灶炸裂怎么办,樱花燃气灶炸裂已经过了保修期

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-25 23:10:38

长江网讯(记者刘远航)“一边在炒菜,一边在炖汤,突然‘砰’的一声,燃气灶发生爆炸,给我吓一跳!”5月5日,家住武汉市江岸区余华岭的高女士告诉长江网记者,她一年多之前买的燃气灶,在4月23日做完饭的时候突然炸裂。

樱花燃气灶炸裂怎么办,樱花燃气灶炸裂已经过了保修期(1)

燃气灶的玻璃面板严重炸裂。记者刘远航 摄

长江网记者在高女士家里看到,燃气灶表面几乎完全破裂,右上方碎裂更严重,有较多玻璃残渣,燃气灶底部的保护板露了出来。“好在人没有受伤,但现在想想都后怕。”高女士说,除了玻璃炸裂之外,目前其他功能还可正常使用。

高女士介绍,她使用的是樱花牌嵌入式燃气灶,于2019年底购买,保修期一年,燃气灶现已超过保修期。

樱花燃气灶炸裂怎么办,樱花燃气灶炸裂已经过了保修期(2)

高女士做菜时,燃气灶突然炸裂。记者刘远航 摄

记者拨打了樱花卫厨售后服务热线,客服人员表示:“根据您描述的情况,发生炸裂的是燃气灶玻璃面板。我们可以派师傅上门维修,但由于超过了保修期,您需要支付相关维修费用。”

为什么燃气灶会发生炸裂?保修期内炸了怎么办?该客服人员告诉长江网记者,玻璃本身有一定的自爆率,属于正常现象。如果是保修期内发生玻璃自爆的情况,可以进行保修。

随后,长江网记者拨打12315热线咨询,工作人员表示,如果购买的产品超过了保修期,市民只能自费进行维修。另外,由于高女士是在网上购买的燃气灶,工作人员无法将办件转至武汉市内相关职能部门。“是在武汉购买的话,我们可以联系商家协调解决。”

据了解,更换燃气灶玻璃面板的价格为一百元至两百元不等,但高女士不敢再继续使用这款燃气灶。高女士表示,为了不影响日常生活,她打算购买了另一品牌的燃气灶,准备这两天就换上去。

【编辑:熊展平】

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