总结:
综合三个品牌来看,讲品主要围绕使用场景、产品特点、价格优惠、品质、设计、购买保障、增值服务这几角度来讲。之所以这样讲品,主要是为了:
①激发购买*(使用场景、产品特点、设计)
②赢得用户信任(品质、购买保障、增值服务)
③引导立马下单(价格优惠)这三个点
三、留存
总结:
三个品牌在留存上都用了福袋和关注加粉丝团。不同的是全棉时代增加了引导添加企业微信,和预约下一次直播;迪卡侬在此基础上再增加点赞的礼:点赞到达2W/5W可分别获得水壶/冰袖,临近点赞门槛后用户会多停留一段时间。
所以直播间最重要的留存是三个方面:
当下留存:增加用户停留时间:开播礼,福袋,点赞礼;
短期留存:预约下一次直播:直播快结束时候弹出预约链接;
长期留存:关注视频号(关注礼物),添加企业微信(不间断弹出企微添加名片);
品牌需要以时间为维度,将当下用户停留、短期留存、长期留存都充分考虑进去,匹配好对应的留存动作。
四、转化/逼单策略
总结:
直播间专属价格、优惠券无疑是逼单最直接最有效的办法,但除此之外,全棉时代和迪卡侬还提供了另外的转化思路。
全棉时代在直播间做满赠活动,单笔满越多赠送的礼品价值越高,刻意引导提高用户的客单价和GMV。