资本是在流通中产生价值，知识是在交流中变 得实用。在今天的商业环境下，如果你没有清晰的市场 定位，你不知道你客户群体是在哪，你就满足 不了客户的需求。现在已经不是迎合大众需求 的一个卖方市场了，而是要迎合那些精准目标 客户的需求，知道他们要什么，知道你能给他 什么，这才是最重要的。所以建立顾客的忠诚度，与客户之间进行沟通交流，才会刺激你的 老会员转介绍和重复消费，你的生意才会越来 越好。
[1]案例背景
所以今天要分享的这个案例是一个快濒临* 的店，他是如何做到月收入3万块钱的呢？接 下来我们来看一下，希望这个成功案例对我们 的企业家老板朋友有所帮助。今天案例主人公姓钱，是位在外打工多年的女 士，她做的是一个学生公寓的创业项目，因为 它主要针对的是周边大学的学生。他的房间租金，日每天的租金是80块钱，租赁 的价格是4个小时40元，房间里面有佩戴的有 电视，宽带，热水器，电脑，所以厄基本设施 都还算比较新的，也非常干净卫生，整个投资 前前后后大约是30万元。但他现在面临的一个问题就是周末学生出来租的是比较多的，大多也是情侣，但是平时周一 到周五就比较少了，而且月租和终点租的都比 较少，大部分都是日租，那相对于其他周边其 他同规模的这种公寓来讲其他的营业额都能够 达到几万元，但是钱老板他现在每个月只有哦 1000左右的哦，盈利和投资之前的预期是相差 很远的。对于他的这种状况可能很多，姐家老板朋友也 可能会遇见过，可能刚开始创业的时候头脑发 热，但是等你嗯，确定静音下来的时候却发现 现实和理想之间的距离还是相差很远，这不是 你意料之外之类的状态，那我们怎么改变这种现状呢？那钱老板他做了一个改变之后，现在每月的收入基本上都能够达到3万元以上。那我们接下来看他是怎么做的，那首先我们要 确定目标消费群体，然后钱老板进行了整改， 首先就是他的广告语，现在因为学生人群是比 较单纯的，所以广告语是能够吸引他们一个重要的点.
[2]产品本身进行优化做任何事情只有你的产品有特色，有绝对优势 了，才会有客户会注意到你。所以首先钱老板做的第1件事情就是把房间布置的更温馨一 点，因为其他的公寓都是千篇一律的白墙。他 是怎么做的呢？在房间里面贴上墙纸安装， LED魔幻灯，摆上很多蜡烛，模仿很多网红打卡点，有这样的效应。所以他把自己的房间布置得很温馨、浪漫，给予顾客更好的体验感。
[3]房间重新定价钱老板之前的租金一般是日租八十元，钟点房 4个小时40元。现在是取消房间统一定价，价格重新分为三个档次，其中包括贵宾房100 元，标准房70元，经济房50元，取消了以前的房间号，给每个房间都取一个特殊的名字，其中包括一生一世、你是我的礼物等等这些比较 温馨有趣的名字。而且在每个房间的桌子上都会有一些温情的话语，其中包括谢谢你撑到我找到你，我之前没有爱过别人，你是第1个这 些情侣之间喜欢的话。这些都是前期产品本身的定位，那接下来它最重要的就是营销。营销是有很多精华重点的， 那他主要做的就是手机短信营销。
[4]免费赠送给客户一个免费入住机会如果是第1次来光临的学生，那么，会在他结 完账的之后，有一个抽奖活动环节。这个抽奖环节告知客户的是只有3%的机会，但其实真 正的内幕是100%都能中奖。如果他抽到了， 就是您的运气很好，可以获得你免费的入住一 天，一周内有效。这对于学生来讲，是一个很大的惊喜，然后我们的服务员会登记客户的资 料，最重要的就是手机号码，需要凭手机号码 的后4位作为消费代码。当顾客有第2次的消费的时候，就可以告诉我 们的消费者现在有一个机会，因为我们现在做 活动，你是前几名的客户，我们将有4个半价的房间，以名额赠送给你，但是这个名额你只 能够赠送给你的朋友，你只需要将这个房间的 代码发给你的朋友，并且在7天之内的时间办就可以获得这个房间。如果他们都来体验，你 就可以获得一次免费入住的机会。这种让我们的客户去自己进行裂变去群发信 息，这是一种很好的病毒营销，因为一传十， 十传百，百传千复利倍增循环使用这种营销技 巧，这就是充分发挥了病毒营销的威力。在接下来的时间里面，我们的服务员会给我们 客户发送手机短信，其中包括生日节日等促销 信息，有的时候是介绍英语、演讲一系列学习 技巧方法，有的是好玩的笑话，有的时候是激励的名言。作为学生时代，他在一段时间内有 迷茫期，有励志期。这对于我们的学生来讲， 有一个默默关注他，默默帮助他的人的这种情 感营销是非常好的。所以在售后服务这块是做得非常好的，给顾客传递到了有益的信息。所以就是通过对每一位客户这样循环的服务流 程，才让他在快要亏本的这种状态中快速脱颖 而出，做到了月收入30000是轻松做到的。
【5】总结
做生意最重要的就是，要有一个清晰的市场定 位，知道你的顾客是在哪里，他们需要什么， 这样才能够充分的迎合他们的需求，给到他们想要的产品以及服务。
在服务的过程中，我们也需要营销，懂得去让 利，懂得让消费者占到便宜，给客户传递对他 有利的一面，建立忠诚度。这样也可以刺激消 费者转介绍和重复消费，充分的激发消费者分享和占便宜的心理。当然也不能忘了我们的售后服务，其实售后服 务会比你拉一个新客户更重要，因为如果你把 你的客户的售后服务做好了，你就等于有了他 的人脉圈、关系圈，那客户也会给你传递朋 友，他的需求。所以只要把我们的售后服务做 好，给客户传递到有益的信息和服务，你的转介绍就不成问题了。
