该类短信是不法分子使用伪基站群发，通过伪装银行或其他官方号码，发送各类有网站链接的短信内容，通过套取通讯录、支付宝、银行卡密码等重要个人信息进行财产诈骗。
注意
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Q2
新办异常怎么处理？
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Q3
收到设备怎样激活？
用户收到的卡签设备均为“唤醒”（已发行但未激活）状态，需要“激活”后才可正常使用。
具体流程如下：
01
第一步：准备工作
关闭身边的所有蓝牙设备，同时打开手机定位及本机蓝牙功能（确保OBU设备与您需连接的蓝牙匹配正确）。
02
第二步：订单选择
1.打开手机蓝牙后将其设置为“开放”“可见”；
2.下载安装最新版本的“云南ETC”app；
① 首次进入时需要使用办理ETC的预留手机号或微信，进行登录；
② 进入“我的”-“绑定与解绑ETC账户”，输入车牌号、车牌颜色、办理预留证件，绑定账号（已绑定的用户需要解绑后绑定）；
③ 进入“首页”-“新办与售后”-“我的订单”；
④ 在“我的订单”中找到对应需要激活安装的订单；
⑤ 选择订单进入订单详情，核对办理信息（如果订单信息中没有“绑定卡签”按钮，需返回首页进入“新办与售后”-“发行激活”-进行操作）；
03
第三步：发行激活
1.进入订单后，点击“绑定卡签”，系统自动跳转激活页面；
2.打开OBU蓝牙功能，快速连接设备
① 用户可连续多次快速半插拔卡，OBU屏幕会依次显示“标签拆卸”“读卡出错”“开启蓝牙”字样；
② 点击“连接设备”，OBU会与蓝牙自动连接；
③ 点击“状态查询”，会出现以下情况提示：
提示
卡签已发行，未激活操作“设备激活”-“状态查询”-单次插卡显示记账卡，激活成功。
卡签未发行，未激活依次操作“卡签发行”-“设备激活”-“状态查询”-单次插卡显示记账卡，激活成功防拆柱已失效，等需前往网点由工作人员通过云通卡售后服务小程序进行二次激活
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Q4
通行ETC车道被拦截（不抬杆）怎么办？
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Q5
ETC出现金融机构（银行）禁用怎么解除？
金融机构（银行）禁用状态名单，通常是银行扣费失败导致。您需要前往对应签约银行核实欠费并进行费用补交，扣费成功后，银行会自动推送解禁指令解除禁用，因为各银行系统流程不同，处理流程也不同，建议您可拨打银行的服务热线咨询欠费金额及费用补交相关操作。
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Q6
ETC是怎样扣费的？
ETC分为储值卡和记账卡。
如果您使用ETC为储值卡（储值卡已在2019年7月停止办理），请在出行前对ETC卡进行充值，确保余额充足的情况下通行高速，并在驶出高速时即时扣费。
如果您使用ETC为记账卡，消费模式为“先通行，后扣费”，扣费存在延迟现象。请您保证在办理ETC记账卡时绑定的银行卡账户内余额充足，待路段结算完成后由签约银行发起扣费。
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Q7
近期没有通行为什么会收到扣费？是扣费有误吗？
如果您近期没有通行，但收到ETC扣费信息，是因为ETC记账卡消费模式为“先通行，后扣费”，扣费存在延迟，这一情况主要发生在ETC记账卡用户中。
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Q8
储值卡注销后余额怎么退款？
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Q9
鲜活农产品运输车辆过渡期结束后的政策是什么？
考虑到运输企业、货车车主对预约通行需逐步适应，从2021年1月1日起，整车合法装载运输鲜活农产品的车辆和跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆，通过安装ETC车载装置并预约通行，继续享受免交通行费政策；未安装ETC车载装置、安装ETC车载装置但未提前通过互联网预约、已安装ETC车载装置，但在入口收费站未使用或无法正常使用ETC，领取CPC卡通行的车辆，经出口收费站查验合格，符合条件的，可继续享受免交通行费政策。
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Q10
如何通过手机进行绿通预约？
01
步骤1-进入微信，点击小程序，搜索“中国ETC服务”；
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