一个企业发生劳动争议后，应该怎样应对？很多企业可能会认为要整理准备证据，和劳动者将官司打到底？或者是认为在正确分析后与劳动者协商解决？那么，作为企业，到底应该怎样面对劳动争议呢？处理劳动争议时有什么应对技巧呢？这些可能是每个遇到劳动争议的企业都首先需要思考的问题。
不同的企业遇到的劳动争议案件不同，即使是同一企业，也会遇到不同类型的劳动争议案件，在此笔者无法一一列举；即使遇到相似的案情，由于每个决策者考虑问题的角度不一样，可能做法也不一样。为此，笔者只能为大家提供一些思考和处理问题的原则和方法，希望能够帮助到用人单位。
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发生劳动争议后，企业首先应该怎么做？
劳动争议发生后，企业首先应该准备以下几方面的工作。
分析劳动者的仲裁请求是否合理合法
用人单位首先应该分析劳动者的仲裁请求是否合理合法，如果部分合理、部分不合理，要分清哪些属于合理要求，哪些属于不合理要求。通过对仲裁请求的分析，可以预判哪些仲裁请求是仲裁庭有可能支持的，哪些是仲裁庭不可能支持的。
对劳动者所陈述的事实与依据进行调查
对于劳动者在劳动争议仲裁申请书中所陈述的事实与依据要进行调查，调查劳动者所说的哪些事实是真实的，哪些事实是不真实的。如果不符合事实，那么真实情况应该是怎样的。
积极地搜集证据
对事实进行调查，就应当搜集整理证据，特别是搜集整理对用人单位有利的证据。要对劳动者所陈述的不真实的事实，提供证据予以反驳，通过证据来反驳劳动者的仲裁请求，尽量争取使劳动者的仲裁请求得不到支持。
对于案件结果作出分析预测
通过对仲裁请求进行分析，对事实进行调查，再根据收集的证据情况，对案件的结果进行初步的判断，用人单位要分析进行诉讼有哪些风险，最终可能的结果是怎样的，如果进行和解，和解的底线是什么，从而进行比较。
制定出解决方案
通过对案件结果进行分析和预测，进而制定出解决方案，是和劳动者和解，还是和劳动者将官司打到底。如果要与劳动者和解，用人单位的和解底线是怎样的，从而制定出最佳解决方案。
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企业在处理劳动争议中应注意的问题：
企业在遇到劳动争议，对劳动者所陈述的事实与依据进行调查后，搜集整理证据，综合分析，找出对策，是与对方谈判和解，还是积极应诉。但不管怎样，在处理劳动争议的过程中，一定要注意以下几个问题:
避免造成不良影响
在处理劳动争议的过程中，尽量避免给企业造成不利影响，特别是要考虑给其他在职职工造成的不良影响。
例如，王某因为生病向公司人力资源部请假5天，通过电话告诉了人力资源部经理，此时正好公司要裁员，于是公司以高某擅自旷工为理由裁掉了王某，王某不服，认为自己生病而且已经请假，要求公司予以赔偿，公司不同意。王某由于本人无精力提起仲裁又无力聘请律师，只好放弃，但公司的其他职工知道这件事情后，都认为公司没有一点人文关怀，开始对公司有所抵触和防范。
因此，企业在处理劳动争议过程中，应当尽力避免造成不良影响。
避免事态扩大
企业在与员工出现劳动争议后，应当分析清楚，如果确实属于企业的原因，应当尽量与员工协商解决，避免事态扩大，给企业造成更坏的影响。
例如，孙某在与公司解除劳动合同时，由于公司一直没有为其缴纳社会保险，孙某要求公司补偿其2000元，但公司坚决不同意，孙某于是将公司投诉到当地劳动监察部门。劳动监察部门对孙某所在的公司进行监察后，发现孙某所在的公司存在多处违反《劳动法》的地方，于是责令其限期改正，并对此进行了罚款，公司为此多花费了几十万元。
尽量与员工协商解决
俗话说“家和万事兴”，做企业也是同样的道理，如果与员工产生纠纷，企业应当尽量协商解决，而不是把矛盾激化。
例如，范某担任某公司会计，月工资为2000元。他在该公司工作了2年，平时工作表现不积极，偶尔还犯错误。一次，范某又一次迟到，公司决定与其解除劳动合同。范某要求公司支付2个月的经济补偿金，公司不同意支付。于是范某提起仲裁，认为公司非法解除劳动合同，要求支付4个月工资的经济赔偿金。同时，由于范某担任公司会计，知道公司很多财务上违法的地方，于是范某同时向税务机关举报该公司。劳动争议仲裁委员会审理后认为，公司虽然主张范某工作不积极，经常犯错误，但这些不足以导致用人单位与其解除劳动合同，因此裁决公司支付范某4个月的经济补偿金。并且，税务局经过调查，认定该公司有偷税行为，除要求补缴税款外，还对其进行了罚款。
本来范某只要求公司支付2个月的经济补偿金，公司当时如果能够与范某好好协商，也许双方就能达成和解。但由于公司不同意支付，最后付出了沉重的代价。因此，企业在处理与员工的日常纠纷时，应当尽量与员工协商解决，切勿把矛盾激化。
综上，在发生劳动争议时，作为企业，面对不同的劳动争议事件，都不要与劳动者产生冲突，要有理有据，及时整理证据应诉，时刻保持清醒，积极找出应对措施，以免给公司带来金钱的损失和不利的影响。作者：优宝杖法务服务平台（合同审核、合同撰写、企业法务服务等都可以去优宝杖官方网站咨询）
