作为一名教育管理者，你看待矛盾的态度、立场往往决定了你化解矛盾的结果。
如何正确看待矛盾？教育管理者遇到矛盾要经过后续的深入了解，全方位地了解矛盾形成的表象原因和深层次原因，方能对事件下定论，并从事情本身和事件源头去客观、有智慧地寻找解决问题的方法。
在教育教学过程中，无论是师生还是生生之间发生任何矛盾，首先不要就事论事，马上下定论，这样很容易产生误会。作为教育管理者得要有耐心一点，透过事件本身去思考是否还有其他更深层次的原因，然后再分别从事情源头和事件本身去分析和解决问题。逐个地去做思想工作，找到让双方都较为满意的办法。这样才可以化解矛盾。
能够全面地看问题，洞察事的背后的深层次原因，从不同角度分析和解决问题，考验着教育管理者的智慧。所以作为一个成熟的教育管理者，切忌没有经过自己的换位思考或进一步了解相关情况，只是凭着自己对事情的感知就过早地下结论。使得在解决问题时陷入了一个极端化的处理：一方是完全对的所以另一方是完全错的。这样可能在刚开始不仅无益于矛盾的化解，而且还使得从事件表面上看似有错的一方的怨恨越积越深，从而加深了事件矛盾双方之间以及矛盾一方和管理者之间的裂痕，导致管理者越来越难管理。其实很多事情通过后续地深入了解，原来还有一些本质性的东西是没有了解到的。
