编辑导语：现在，人们即使相隔万里也可以快速进行物品的传递，这得益于快递行业的飞速发展。那么作为一款拥有大量用户的快递产品，顺丰速运是如何在产品层进行功能搭建、为用户提供完善服务的？其功能又是否有可以迭代优化的地方？
20种物流服务，18种寄件方式，13种增值服务，8个会员等级，20种会员权益，4种会员卡，5种积分玩法，3个小游戏，4种优惠福利……
你要寄生鲜他为你提供生鲜寄，你在医院想寄药品他为你提供医寄通，你担心发货过去收不到买家的款他帮你代收货款，你和父母靠寄件频繁了他还为你提供亲情寄，帮你把父母的邮费都省了……
如果你不是先阅读了标题，我相信，这款产品你很难和经常使用的顺丰速运APP联系起来，因为过去太多人好像除了寄件或查件时才会想起他。
然而作为一款亿级用户的国民产品，当我们去全面拆解他的时候，才发现，顺丰正在创造一个用快递链接起来的世界。正如他的品牌理念——透过每一次传递，放大价值，本期「设计大侦探」通过76个核心功能，为大家解密顺丰的快递世界。
1. 行业现状
快递/配送属于交通运输行业的一个子分类，作为社会民生保障的重要支撑，当下快递行业处于成长期到成熟期过渡的期间，市场集中度提升，电商市场仍然是主要驱动力。根据易观千帆的数据统计，2022年3月，月活跃人数5978万，日均活跃人数1100万，活跃人数全网渗透率5.73%。
2. 产品介绍
顺丰速运APP，是国内快递物流综合服务商顺丰旗下的一款提供查、寄快递，网点查询、运费查询等相关服务的一站式快递物流服务软件。顺丰速运拥有快速寄件、查件、港澳台/国际业务、同城急送等特色功能服务，以“快递查寄收，不止是快”的产品设计理念服务消费者。
3. 产品生命周期
顺丰速运APP诞生于2014年7月31日，2021年财报显示年营业收入2072亿，寄件业务量高达105.5亿次。截止到2022年3月，易观千帆数据显示，顺丰速运月活跃用户人数166.37万，仅次于菜鸟，人均使用时长0.12小时，行业最高。目前顺丰速运APP处于产品生命周期的成熟期，产品聚焦于用户留存和商业变现。
