10月14号,周女士在网上买了一罐科颜氏品牌的面膜。她说东西拿到手,自己敷上脸试了试,立马就发起了退款。
周女士:“因为平时在美团优选有买一些水果,蔬菜什么的,觉得挺方便,后来无意间看到这个面膜,当时自己的面膜已经用完了,所以点进去看到,价格也很便宜,也是自己经常用的,所以就买了。”
周女士说的美团优选,是美团平台里的社区团购服务,消费者在线上预购商品,线下到社区里的门店自提。10月14号,周女士下单买了一罐科颜氏亚马逊白泥清洁面膜,售价是135块钱。她说第二天到货就打开试了试,感觉不对劲。
周女士:“一上脸以后,大概隔了三分钟左右,因为我上脸以后就在刷手机、吃东西,然后就开始往下掉粉,掉在手机屏幕上,我就觉得不太对。”
周女士手头还有一罐全新未拆封的同款面膜,是刚刚从杭州大厦的科颜氏专柜买的,花了315块钱。两罐面膜放在一起,乍一看没有太大的差异,也都没有超过限制使用日期。不过罐体上贴的标签纸略有不同,周女士在专柜买的这罐,字体颜色较深,在美团上买的这罐就比较浅,还标着“海南离岛免税进口专用”。现场拆开专柜买的这罐面膜,膏体的差异似乎更明显。