近来,马蜂窝爆出“裁员40%”的消息,一时间各种猜测、讨论和解读引爆网络。“又一家互联网独角兽要倒下了?”“互联网领域裁员不休,中年职场人何去何从?”“经济寒冬何时休”“互联网公司烧钱无度,大潮退去谁在裸泳”“资本家洗脑员工加班996、裁员无情”……各类讨论热度之高,直接将马蜂窝送上了新闻热搜。
面对舆论热潮,马蜂窝公关副总监王文静公开回应称:公司进行正常业务架构调整,人才引进计划仍在继续。业务调整是基于宏观环境及公司战略升级,以业务聚焦、组织提效为核心,重提创业精神。
媒体和网民们见多了互联网公司以“优化”之名行“裁员”之实, 对此回应很难信服,不少媒体仍坚信“马蜂窝快不行了”。尤其是2019年4月,马蜂窝已经开展过一轮裁员,据传当时裁员10%。短短几个月连续两次裁员,更让外界认为马蜂窝危机严重。
然而,据新旅界了解,马蜂窝的裁员并非因为缺钱。7个月前,马蜂窝刚完成2.5亿美元E轮融资,折合人民币17.5亿元。以马蜂窝的业务规模,烧钱速度不可能如此之快。
据接近马蜂窝高层的人士向新旅界(LvJieMedia)透露,马蜂窝不缺钱,账上现金足够打四、五年的仗。
事实上,截止目前,马蜂窝已经完成6轮融资,融资总额达到约50亿元,投资方均为全球最主流的投资机构。马蜂窝融资历程,尤其是近一两年的大额融资,足以证明上述人士的说法。
裁员的同时,马蜂窝官方称“人才引进计划仍在继续”。这一点已经得到证实,一些马蜂窝的员工透露,“先裁后招,节后开始招”。
裁员的真实原因
既然不差钱,为什么要大规模裁员?裁员比例之高堪称“大清洗”。为什么一边裁员,一边招人?这是马蜂窝给外界留下的谜团。
其实,对于这些谜团,马蜂窝的官方回应已经给足了答案。“重提创业精神”反过来理解,意味着马蜂窝决策者认为目前公司很多人没有创业精神;“今年以来,提高人效、提高战力是组织升级的核心目标”,代表着决策者认为,过去几年,马蜂窝人效太低和战力太弱,亟待升级。“业务聚焦、组织提效”,说明马蜂窝对目前的整体业务表现不满意。
综合以上信息,马蜂窝裁员的原因已经很明确:马蜂窝对当前的团队状态和核心业务表现不满,不惜以“大清洗”的方式推动内部变革。
从此次裁员可以看出,马蜂窝对当前的团队状态失望之极,认为用当前的团队,还不如彻底换一拨人。如此来看,2019年4月的裁员10%,更像是一种警告:不奋斗是吧?那就裁掉你们!
然而,目前来看,警告产生的效果并不能使马蜂窝决策层满意。
决策层对团队不满的同时,不少员工也对当前的马蜂窝充满愤恨。例如有疑似马蜂窝的老员工发文,曝光新老员工的矛盾,以及对管理层的失望,认为马蜂窝已经完全走偏了,丢失了“初心”“有爱”“情怀”,一心为“钱”。
马蜂窝内部撕裂严重,这背后的深层次原因是,马蜂窝的转型。马蜂窝是从旅游攻略社区转型旅游电商,而旅游攻略社区和旅游电商这两类业务差异极大,由此造成内部价值观、企业文化和团队氛围的剧烈摇摆和震荡。
马蜂窝创立于2006年,由前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚业余时间创立,两人创立马蜂窝完全是出于兴趣,打造一个分享游记、交流心得的旅游线上社区。用户以游记的形式,分享旅行路书、攻略、经历、图片、游记等。在最初几年时间里,没有宣传没有运营,全靠用户口碑,通过社交媒体上的口碑相传,用户数量慢慢积累,逐渐壮大。这种“社区文化”的建设,也让马蜂窝被打上“有温度、有情怀、有爱”的标签。
最初很长时间里,马蜂窝不是一个商业项目,没有盈利考量,两位创始人也各有各的正式工作,兼职运营马蜂窝。直到2010年,互联网创业已经风起云涌,陈罡和吕刚才从原公司离职,正式开始将该平台作为一个创业项目来运营。
那时,马蜂窝的定位是: UGC旅行社交社区,为同样喜爱旅行的用户提供一个可以互相分享旅行游记、攻略以及提问解答的平台。
基于“内容”,马蜂窝让论坛成为开放的社区,用户将“共享”的精神发撒到“社区文化”的每一个角落,“小圈子旅游”最终“出圈”成为大众“行前决策”的依据。
做“旅行社区”起家的马蜂窝,最有力的“筹码”是其积累多年的以“旅游攻略”为代表的“内容数据库”。然而,仅靠广告的商业模式,无法将这些内容以及跟随内容而来的流量效益发挥到极致。唯有直接介入交易才有更广阔的想象空间。
2012年06月,马蜂窝便开始内容变现的尝试。起初,马蜂窝通过网页的游记等内容吸引用户关注,将内容中的广告卖货,之后则通过移动端app的游记、攻略、电商卖货。2014年,马蜂窝v6.5.1已能实现对用户的针对性推荐。
2015年,主力app更名为“蚂蜂窝自由行”,加入了特价预定、酒店预定、游记查看、社区问答等功能后的“马蜂窝”便不再局限于做攻略,商业模式也逐渐清晰,“品牌商广告费”和“OTA、企业、旅行社等的交易佣金”成为其主要营收来源。2018年更名为“马蜂窝旅游网”,启动新一轮品牌换新。