充分利用“互联网 城管”创新供暖服务新方式，挖掘数字城管信息技术优势，引领全民参与城市管理，将供暖实用信息梳理整理汇总，主动推送服务惠及龙城百姓，不断提升城市精细化管理水平，用真诚微笑情暖千家万户，塑造新时代太原数字城管新形象。
第一章 供暖缴费明明白白
1、今冬供热时间及标准
依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。供热用户室温标准及依据为，室温达到18±2度为合格。
根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2℃为合格。
2、今冬供热收费价格
目前执行的供热价格，依据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准执行：
集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元或使用面积每月每平方米4.80元收取;非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元收取。
3、居民低保户缴纳暖气费
太原市居民最低生活保障的低保户，住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。
需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民政官网下载填好的信息表，到所属供暖分公司(或热力站、所属单位)认证、核算、缴费一次完成。
房产证要求是低保本人，如果不是请先到社区开具表明二者关系的证明。建议有需求的市民向民政局咨询，热力公司只是办理单位。
4、区域供热和其他能源供热费用
《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行，对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可向发改委物价处12358服务热线反映。
5、挑高、超高户型供热收费标准
居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。
挑高户型计算公式：一层的建筑面积*1.85(系数)*0.75*4.8元/平方米*5个月;或一层的建筑面积*1.85(系数)*3.6元/平方米*5个月。
收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。
6、供热管网维护管理费标准已废止
太原市从2005年开始实施的用户产权二次管网、庭院网维护管理费收费标准，已经被我省价格管理部门废止。
省物价局发出在废止太原市用户产权供热管网维护管理费标准的通知指出，为进一步规划供热价格管理行为，维护用户的合法权益，切实减轻群众负担，决定废止《山西省物价局关于调整太原市城市供热价格的通知》中规定的用户产权的二次管网、庭院网维护管理费收费标准。该收费标准为：对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，按照自主原则，如委托热力公司管理和维护的，维护管理费(含维修、大修、改造)二次管网按照供热面积计算每年每平方米为1元，庭院管网为0.3元。
尤其是一些建成时间较长的小区，供热管道破裂、庭院管网出问题几率较大。这笔维修费用该谁出?有的小区往往出现扯皮，供热也会受到影响。居民楼供热管道有问题，但物业公司要求居民出钱，不少居民却不愿意，费用收不齐，维修自然没法进行，那么是否可以使用住宅专项维修资金?
太原市房管局表示，按照《住宅专项维修资金管理办法》，部分费用不得从住宅专项维修资金中列支;依法应当由相关单位承担供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等设施设备的维修、养护费用。
住宅专项维修资金不能用，钱从哪里来?价格管理部门有关人士说，对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，在没有产权单位的情况下，居民是产权人，费用应该由居民承担。收费标准废止后，如果居民小区需要维护供热管道，需要由业主、物业公司和维护企业协商定价。
7、对未及时缴费用户可限热停暖
《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年1 1月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热;对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额交纳供热费，才可以正常享受供热。
8、申请空置房停暖按比例缴费
根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。
用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请(已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前)，物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户可只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。
9、供热效果不达标暖气费核减
造成供热效果不好的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。
第二章 供暖缴费步骤攻略
太原数字城管温馨提示，目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，请按照您所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。
1、国电太原市第二热力公司缴费程序
如果您家的暖气由国电太原市第二热力公司提供服务，每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。
登陆该公司网站http://www.tyderl.cn、建行网站或关注太原市第二热力微信公众号，输入用户编号自主网上缴费。同时，也可以前往就近收费站点，进行现场缴费。
缴费方式：
(一)网上缴费
1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站：hppt://www.ccb.com进行缴费。
2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。
3、微信支付缴费：扫描二维码，关注“太原市第二热力”微信公众号，输入用户卡号进行缴费。
4、支付宝缴费：进入生活缴费-暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。
上述缴费方式须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户，可查看往年交费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话 6091699，获取供热缴费卡号。
特别提醒：
微信-生活缴费-供暖，年内暂时无法向国电太原第二热力公司缴费，预计2019年1月1日恢复。
(二)现场缴费
用户也可就近选择以下缴费站点进行缴费：
长风街以南区域缴费点地址
1、南屯苑北区晋广禾超市一层兴业银行内。
2、兰亭御湖城4#楼底商民生银行内。
3、晋源区西峪东街晋祠路交叉口西南角晋城银行内(丽都美墅小区旁)。
4、长风西大街万科金域国际小区北门晋商银行内。
长风街以北区域缴费点地址
1.万科蓝山换热站二层(和平南路“义井北”公交站牌路西)
2.十二院城#2换热站二层(十二院城小区幼儿园西侧)
每天9：00—12：00，14：00—17：00(周六、周日不休息)。
