逾期缴费后果：
1.截止11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。
2.截止11月15日未缴热费用户，我公司将对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，我公司将对其限制供热，关闭供热阀门。
3.因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。
开具领取发票：
需要开具热费发票的用户，请在采暖季期间(2018年11月1日—2019年3月31日前)凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。咨询电话： 6091699
温馨提示：
为了节省您排队等候的时间，已有供热缴费卡号的用户，您可以选择建行网银、建行手机银行、微信支付缴费;为了您的资金安全，请您尽量选择刷卡缴费。
2、太原市热力集团公司缴费程序
太原市热力集团公司用户缴费，分为两种情形：
作为单位或个人用户，如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同，需由小区物业或产权单位代收热费，再交给供热企业。
如果您与供热企业签订了“三供一业”合同，就会有一个用户编码卡号，可登录www.tyrl.com，进入公司官网供热缴费栏目，输入用户卡号和姓名，实现网上自助缴费。
还可手机上网关注太原市热力集团有限责任公司微信公众号，通过“热付通“”输入用户编号和姓名，完成缴纳热费。
另外，还可登录支付宝-生活缴费-暖气费，选择太原市热力集团公司，输入用户卡号自助缴费。
查询用户卡号，可与小区物业或与所属辖区供暖分公司联系查询，获取相应的用户编号。
特别提醒：
微信-生活缴费-供暖，年内暂时无法向太原市热力集团公司缴费，预计2019年1月1日恢复。
3、太原市城北热力公司缴费程序
太原市城北热力公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。
4、太原市再生能源供热公司缴费程序
太原市再生能源供热公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。
第三章 必备知晓供暖常识
1、供热期家中暖气仍冰凉怎么办?
供热初期由于整个供热系统处于全网调试阶段，闲置了一个夏天的供热管道刚开始运行，可能出现积气影响热水循环，建议市民先排气后继续关注。
2、解决供热管网故障、产权划分
庭院管网老化会影响供热温度，热力公司在与产权单位签定供热协议时，协议中对管网的维护就有明确划分，一次网、部分二次网属热力公司(具体划分需根据用户单位具体情况划分)，大部分二次管网、庭院管网也就是热力站外1米到用户家中管道均属产权单位负责，但更换管道并非简单的问题，市民可及时向产权单位反映及时排查处理。
3、供热管网里的热水为何不能使用?
供热管网内压力保持恒定是保证供热管网正常运行的先决条件，取用管网内的热水后，将会造成供热管网内压力降低。为维持管网运行所需的压力，必须及时补入大量软化冷水，这样势必会降低供热温度，影响正常的供热质量，严重时会对设备造成损坏，甚至停止供热。
4、供热循环水内臭味剂对身体有害吗?
为减少供热管网内循环水的流失，杜绝少数用户取用供热管网中的热水，保证供热质量，所以加入臭味剂。臭味剂是一种锅炉、管道封闭系统添加的化学药剂，气味刺鼻且不易消散，颜色微黄，常用剂量产生的气味对人体无害。
5、供热启动注水期间注意事项
供暖前，热力公司各分公司会着手供暖前的各项准备工作。此期间，需留意小区张贴的注水通知，注意家中留人，以免造成损失。注水时，当听到水流进暖气的声音后，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿甚至水流就说明有漏水现象。需注意的是，即使有轻微的漏水也需要及时报修，否则一旦进入供暖期，暖气压力增加后，容易造成暖气爆裂，发生伤人损物情况。
6、室外供热窨井为何会冒出白色蒸汽?
在地下水位较高的地区，由于井内某些供热设备温度很高，而地下水渗漏到窖井后浸泡高温供热设备，产生大量蒸汽，这种现象并非是管网跑水。
第四章 掌握供暖排障技巧
一、庭院管网不热 分析梳理原因
太原数字城管梳理市民反映供热管网故障的原因， 归类以下情形都可能导致庭院集中供热管网不热：
1、热源厂、电厂煤质原因、故障原因，导致全网供热受影响。
2、热力站设备故障、停水、停电影响供热。
3、一次网设备、管网故障(管网破裂失水、阀门、补偿器等故障)。
4、二次网、庭院网设备、管网故障(管网破裂失水、阀门故障或未打开)。
5、欠费停限热。
6、庭院网、户内管网循环原因(单元滤网堵塞、管径细、设计不合适、私接乱改、暖气片堵塞、管网集气)。
7、暖气散热、建筑保温不好。
8、私自排放或使用暖气水，造成管网失水量大，热力站补水量过高，影响供热温度。
二、室内暖气不热 简易排除故障
对供热设施多种常见故障，可以通过以下步骤简易排除：
1、外部管网被水淹没。供热管网被水淹没后，即会损失大量热量，送到用户的采暖水温会大大降低，导致暖气不热。解决办法：管网产权单位需对管沟进行维修、堵漏，并对供热设施的管道进行保温。
2、管道中有堵塞现象。供热管网施工期间留在管道内的石块、木块、焊渣等杂物如果在供热前没有清除，则可能形成管网堵塞，管网中热水无法流动，致使暖气不热。解决办法：用水对管网进行清洗，将管网内杂物冲出。严重时，可由技术人员仔细检查管网，找到堵塞点，取出杂物。
3、室内采暖管道存在空气。楼宇采暖管道在顶层高点大多安装有手动排气阀门，在冬季供热时，如无人对管道进排气，形成气体堵塞，热水无法正常流动，导致暖气不热。解决办法：安排有关人员对每栋楼宇管道进行排气，排气阀一般设在每个系统最高层的末端。排气时需打开排气阀出口。
4、对供热随意改动。室内供热设施是经过设计人员严格计算后布置的，随意改动会造成水力工况不平衡，影响正常供热。解决办法：按产权范围由供热企业和用户分别按照原始设计恢复。
三、室内暖气不热 排除积气失调
室内暖气不热的处理方法，这里主要是针对上供下回系统型式：
第一步，首先确定暖气不热的范围。
第二步，检查不热区域暖气系统的进、出水阀门是否打开。
第三步，若不是阀门原因，再检查系统是否积气，检查对应的系统自动放气阀或手动放气阀是否关闭。
自动放气阀或手动放气阀一般设置于系统的顶层供水管最高点处。用户可联系顶层住户，确认放气情况。如果是自动放气阀，先查看自动放气阀前的控制阀门是否关闭，如关闭，应先打开;如果是手动放气阀，应打开放气阀门放气，待系统内气体排净后关闭。
若暖气存在一头热一头不热的情况，说明暖气片内积气，打开暖气片上的手动放气阀放气即可;若暖气系统内时常发出明显的水流声音，说明暖气系统内积气，应在系统最高放气点放气。
用户在放气时应当缓慢打开放气阀，并采取防烫措施。对于独立用户循环系统楼顶住户的室内暖气全部不热时，主要原因是楼宇主立管积气，使该户内热水不循环所致。出现该情况时将楼梯间顶端放气阀打开进行排气即可消除。
如果室内暖气部分不热，一般的处理方法有：
一是暖气片内有积气或管路末端有积气，如果暖气片内有积气，将暖气片尾端的手动放气阀拧开放气即可消除，如果管路末端有积气，同样将末端管路放气阀打开放气。
二是如果前几组暖气片热，后几组不热时，这种现象称为室内循环系统的水力失调。用户可将热的几组阀门关闭，等不热几组热起来，然后再慢慢开启热的几组暖气阀门。开启原来热的暖气时，开启的程度一定要适中，要让原来热的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。
特别提醒
如果家庭装修暖气片被大面积覆盖，或暖气片上放有杂物时，将致使热量散发不出来，继而影响室内温度。此时清除覆盖物，可改善供热效果;
如果门窗漏风，也会导致暖气不热，可考虑修补或更换门窗。若采取上述方法还不能解决，那么暖气片或管路就可能存在阻塞或严重的安装不合理。
对于堵塞或安装不合理的情况应请专业维修人员进行拆装检查，清除堵塞物或对安装不合理的系统进行重新安装。
第五章 供暖服务覆盖范围
太原市热力集团公司服务范围
第一供暖分公司
河东地区为南内环街以北、府西街以南、滨河东路以东、解放南路及五一路以西的区域;
河西地区为迎泽西大街以南，和平北路、和平南路以东，滨河西路以西，南内环西街以北，局部延伸至丽华苑地区。
第二供暖分公司
河东供热范围大致为北同蒲铁路以西，滨河东路以东，府东街、府西街以北，胜利街以南之间的区域;
河西供热范围主要在千峰北路以东、滨河西路以西、兴华街两侧及以北、北中环街以南之间的区域;迎新街供热范围为迎新北三巷以南、迎新南三巷以北、大同路以东、新兰路两侧及以西之间区域。
第三供暖分公司(瑞光)
体育路、体育南路两侧及以东，太榆路两侧及以西，龙城大街以北，亲贤北街以南的区域。
第四供暖分公司(嘉节小店)
滨河东路以东，长治路两侧及以西，南内环街以南，电子街以北的区域;小店地区、坞城南路以西、平阳南路以东、正阳街以北、富康街以南的区域。
第五供暖分公司(东山分公司)
西至北同蒲铁路、东起花卉路、南至永祚寺、北到北中环街，局部延伸至五一东街和迎泽南街。其中，东峰路、凯旋街两侧延伸至长风东街以北。
城南供暖分公司
青年路、解放南路、体育路以东，东中环路以西，迎泽南街以南，长风东街以北的区域。
城西供暖分公司
柴村街道槐荫街以南、滨河西路以西、小井峪街以北、和平北路两侧及以东的区域。
第六供暖分公司(南部供暖公司)、第七供暖分公司(热嘉公司)、晋源供暖分公司、太古供暖分公司
太原市再生能源供热公司服务范围
南中环街以南、滨河西路以西、晋源南边界以北、绕城高速公路以东。
太原市城北热力公司服务范围
胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街以南及太原市不锈钢生态工业园区，为杏花岭、尖草坪两城区约1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、抢修、抢险等供热服务。
国电太原市第二热力公司服务范围
北起南内环街、南至原一电厂、东起滨河西路、西至绕城高速公路。下设晋源区和万柏林区两个供热管理部，两个部又分别设五个中心站。
