4月30号晚上，陈先生的雷克萨斯轿车被追尾了，他送到了4S店维修，4S店建议更换后保险杠，他自己也希望直接更换，可后保险杠上面的一个缺口，在保险赔偿方面引起了争议。
陈先生的车子是一辆雷克萨斯ES300，买来花了50多万，开了五六年了。4月30号晚上，他在绍兴一个路口等红绿灯的时候，被一辆奔驰追尾，对方全责，之后车子被送到了4S店，检查发现主要是后保险杠损伤。
陈先生：“我的意思是要求直接更换，他们（4S店）看了一下，也说要换，后来却告诉我说，人保那边不同意，如果要修要到外面去修。”
陈先生说，事故全责方的投保公司是人保财险，4S店建议更换后保险杠，但人保财险方面认为没有达到更换标准，还是建议4S店修。
陈先生：“昨天我也打电话给他们（4S店），我说如果人保不同意换，那给我修也可以，但也要在你们这里修，他们说我们这里修不好。”
