来源:银川新闻网
市民徐女士反映
她在小区附近超市给孩子买了点面包
吃的时候却发现了令她恼火的问题
到底是什么问题呢?
一起看记者的调查
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面包在保质期内发霉 消费者该如何是好?
7月28日,刘女士到小区门口的超市给小孩购买了袋装面包。“我还专门看了日期,还有四个月的保质期。”刘女士说。可没想到,回家掰开一看却发现,面包里有黑点。“就是发霉了,当时孩子都已经吃了一半。”徐女士气愤地说到。
随后,刘女士找到了超市店长,并询问原因,可对方只是让她把面包放下,并没有说解决方式。“从头到尾没有一句给我道歉的话,也不理人。”徐女士说。
面对这样的回复,刘女士很是无奈,她表示,并不是要赔偿,只是想知道在保质期内的面包为何会发霉?如果孩子有什么问题又该怎么处理?
超市:该商品未上架 需消费者需提供购物小票证明
随后,记者与刘女士一同来到超市了解情况。店长蒋晓凤表示,之前的确接到了刘女士的投诉,也向她多次解释过,超市并未上架过该商品,若想证明此款面包是出自该超市,需要出示当天晚上的购物小票证明。“现在的货品都大同小异,各个卖场都有,没法提供小票的话不能证明是出自我们超市。”蒋晓凤说。
可刘女士表示,时间已经过去近一周,相关凭证早已不见。现场,刘女士提出是否可以调取当天的监控,可对方却表示,目前无法提供当天视频,如有异议可以协助刘女士联系该商品的供应商。
供应商:已与厂家沟通 保质期内出现问题将予以赔偿
负责该产品的供应商来到现场,银川好利客副食商行负责人李明表示,刘女士购买的这款面包的确是出自他们公司,可本商品并未供应给这家超市。“这款商品是一元定量产品,我们给这家超市提供的是散称面包。”李明说。
当时查看了刘女士的发霉面包后,李明表示,该产品还有四个月的保质期,已经联系厂家,厂家的回复是,有可能在生产时出了问题,也有可能是在运输的过程中出了问题。“太阳暴晒了,出现水雾形成水珠滴到面包上之后就可能发霉。”李明说。
鉴于目前刘女士的孩子已经吃了发霉的面包,李明表示,不管原因是什么,都会将此事负责到底,并且会予以相应的赔偿。
同时,供应商也联系了厂家,将投放到市场上同款商品全部收回,之后也会加大监管力度。
发稿前,记者了解到,采访当天在警方的协调下,超市配合刘女士调取了监控,但由于监控太过模糊,暂时无法证明徐女士是在这家超市购买的面包。
在这里
我们也提醒消费者
在购买商品的时候
还是要将购物小票保留一段时间
如果出现了类似的问题和纠纷
也能更好地维护自己的权益
记者 杨梦 董鹏 实习生 杨佳琪
【责任编辑:李凤】
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