新媒体时代下的需求
首先,根据行业供给和需求特点细分出公司产品的目标用户群,描绘能给产品创造最大价值的核心人群画像,然后洞察他们在社交生活中未被得到满足的需求:在新媒体时代,每个人都想成为“主角”,年轻人更急于寻求个性表达,但自拍效果不够酷,也没有太多技能加持。
其次,了解标杆/竞争对手又是如何解决这些现实冲突,对目标用户群说了什么。作为抖音的头号竞争对手——快手,以“记录世界,记录你”作为Slogan,具有很浓的个人主义色彩,乍一看以为是帮助感情受到挫折的人走出伤痛,学会自我疗愈。
最后,顺势而为,不违背或超前于行业发展,将核心人群的需求痛点与公司产品利益点建立连接,从事实主张、认知区隔、情感主张和价值区隔中挑选适合当下的一种广告内容。
不同生命阶段的产品广告内容
事实主张:根据品牌内部能力或资源的明显优势进行突出定位,传达所具备的事实优势壁垒,直击重点。如:早期的抖音——让崇拜从这里开始。
适用评估:企业在行业中具有先发优势,在组织资源方面具有强大的科研能力、上市速度快,在产品/服务方面是行业唯一,不容易被模仿/超越。
认知区隔:在受众心中建立独特记忆认知,让受众对于该品牌和其他某种特定行为或体验产生强关联,从而做出选择。如:现在的抖音——记录美好生活。
适用评估:行业中出现了新的关键驱动因素,消费者心智中还有其他尚未被占领的空间。
情感主张:提炼品牌中蕴含的情感因素,通过向受众传递美好的情感联想,让受众将心中期望憧憬与品牌实现关联。如:格力——让世界爱上中国造。
适用评估:除功能性需求外,目标用户群还有情感性需求未被满足。相比竞争对手,产品包装设计、信息传播更能触动用户情感,公司愿景能够引发消费者共鸣。
价值区隔:传达品牌对于受众产生的某种独特价值观,且能通过产品体现在受众心中形成心理认同,产生价值共鸣。如:耐克——Just do it。
适用评估:已经积累了一定数量的用户群,公司愿景切换用户心理并引领时代,取得了行业KOL、大V等背书。
第三步,扮演极具感染力的人来讲品牌价值所在
品牌人格原型及特质
将创始人/团队个性特征和公司产品的发展愿景两方面因素综合匹配,找到适合公司长远发展的人格原型。
不同的品牌塑造如同人的成长,不同的基因决定了不同的人格,不同的人格决定了不同的传播调性,不同的传播调性又决定了受众对品牌的不同反应。有生命力的长寿品牌是具有人格原型的。一个成功的品牌人格,可以让品牌拉近与用户的情感距离,并且在用户心智刻画出鲜明难忘的品牌形象。
所以,确立相应的品牌人格后,找出核心人群最可能听具有什么样人格特质的人说的话,然后学习这类人的表达方式、行动风格等,以此作为产品运营的人设模板并长期坚持不断强化。
第四步,明确当前产品生命阶段的任务是什么
产品生命周期曲线
产品所处的生命周期阶段一般可从以下几个方面进行判断:
- 将产品日下载量/销量变化趋势曲线与生命周期的“S”曲线拟合;
- 将产品累计下载量/销量与市场总量及潜在用户总量对比,评估上升的可能性;
- 将产品的百度指数与行业标杆/头部竞品的对比,客观评价产品的差距;
- 观察产品的日/月活量、营收等平台数据波动情况,预判上升的幅度大小。
探索期:日下载量/销量极低,市场占有率几乎为0。该阶段主要任务就是寻找高质量的种子用户,让用户参与产品体验,并对产品提出优化建议。种子用户一般控制在100个左右,多了会交流不过来,严重地会导致分不清主次需求。这些种子用户可以是有一定圈子影响力的同事或朋友,与产品沾边的相关领域意见领袖(KOL),微信(群)、微博、垂直论坛等网络大V。那么如何让对方搭理我们愿意成为种子用户?我们得事先准备一个鼓舞人心的品牌故事,愿景是致力于解决某一个非常紧迫的社会难题,现正寻找一群志同道合的人一起攻克。
成长期:日下载量/销量、 日/月活量、营收增多而且增速较快,但与头部竞品的市场占有率相比还有很大差距。该阶段的主要任务就是激发用户尚未意识到或未被满足的需求,一旦使用产品后能够给生活带来不一样的感觉。例如,有些年轻人喜欢自拍模仿明星,但鲜有人围观,最终沦为自娱自乐。于是抖音推出一条“找呀找呀找爱豆”竞猜H5,一下子刷爆了朋友圈,为模仿者,也为抖音带来了巨大的流量关注。在那之后,抖音开始找一些明星合作增加产品流量和话题,让更多的用户也加入到抖音队伍中来。