没有取得相关证件，却能够在首汽约车平台注册成功，且正常接单，这也让人质疑。首汽约车平台是如何进行网约车司机资质审核的？此外，为何在乘客不知情的情况下，平台司机在行驶过程中仍能开启计费等待？开启计费等待15分钟之久，平台为什么对乘客没有任何提醒？
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平台仍存在部分无证司机
“没有‘人证’、‘车证’这双证的司机，我们是不允许其加入我们平台的。”针对无证司机接单的情况，首约科技（北京）有限公司南昌分公司经理凌杰解释，由于网约车规范措施出台较晚，所以首汽约车平台在近两个月才开始对新注册司机要求“双证”齐全，但该平台有很多司机是很早之前加入的。“我们也在对没有相关证件的司机进行清理，现在已经清理了很多。”据凌杰介绍，有些司机仅仅只是注册了该平台，并没有经常接单，平台也无法检测和联系上，所以也无法进行清理。
随后，凌杰又联系记者称，张先生的确没有相应证件，账号已被封停。记者质问其为何封停还能正常接单，对方表示是在接单后才被封停。但据了解，张先生在今年1月份已经接了20个订单。
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行驶过程中开启计费等待
违反平台规定
此外，对于司机可以自主开启计费等待，凌杰表示该功能是考虑到乘客可能中途会下车买水、上厕所等，司机可以开启该功能收取相应的费用。但张先生这种在行驶过程中开启计费等待的行为，已经违反了平台规定，会对其进行封号处理。
如何保证司机能够自觉、正确使用计费等待功能？平台为何不增加计费等待时间较长提醒功能，或者要求司机在乘客同意后才能开启计费等待？凌杰称，平台较少接到用户关于计费等待的投诉，而且考虑到用户体验等问题，所以并未在消费者客户端增加相应提醒功能。
这种收费标准是否符合标准？据南昌市发展和改革委员会价格举报中心工作人员介绍，网约车目前的收费属于市场调节，由网约车平台自主制定收费标准，并没有参考标准。
网约车平台的规范运营，需要其自身的自觉，也需要相关部门的制约。使用无证司机接单、司机可开启计费等待增加车费，是否违规、不合理，需要有关部门的介入和界定，本报也将持续关注。
江南君说
司机擅自多收费
吃亏的是消费者
希望平台能尽快查明原因
能让消费者安心打车
快看看你用不用这款打车软件
