寄快递找顺丰是现在很多消费者的日常操作之一了。
小雷经常在电商平台上买东西时,会顺便问客服能不能寄顺丰,快递费我出,图的就是到货迅速。
还有不少老哥在闲鱼出售二手数码产品时,走的也是顺丰 保价。
毕竟顺丰做了那么多年,服务和口碑还是深入人心的,运输快、对物品保护好,快递配送前也会先打电话询问配送方式。
只要不出啥幺蛾子,顺丰快递的体验还是很顶的。
但小雷最近发现,和顺丰快递相关的新闻,基本都不是啥好事儿...
多起丢件案件发生丢件这种事儿,不发生还好,但要是自己心念念的快递真丢了,心态绝对会炸成烟花来...
在9月初的时候,顺丰就被曝出寄丢了一位女生的全新未拆封iPhone 13 Pro Max。
她把机子从深圳寄到江苏,打算给家人用,结果家人迟迟收不到货。
问了一下顺丰那边,才知道原来快件丢失了,顺丰打算按保价1000元来赔偿。
那么,为什么是赔1000元呢?
那位女生表示下单时没有注意到保价金额,只勾选了个【2元 - 保价1000元】的选项。
但不管怎么说,一万多块钱的手机被弄丢,顺丰只赔偿1000元是说不过去的。
当然啦,咱们不清楚顺丰内部是不是动了手脚,所以也不做过多揣测。
只是在保价赔偿的争议上,消费者和顺丰那边是“公说公有理,婆说婆有理”。
有人说,无论是否保价,快递都得为自己丢件给消费者赔偿。
还有人说,保价的意义不就是让消费者给快递物品上“保险”嘛,到时候真丢了就按保价金额赔付没毛病。