基于2003年非典时期的经验,集团面对此次新冠疫情,梁棣夫妻依旧选择了一条最难的路:
除了因疫情防控不得不关门的门店外,其余门店照常营业,哪怕门店开着。
没有客人,也不能把一个员工推向社会。
在个人利益与承担社会责任面前,梁棣夫妻,再次选择了承担社会责任,
他们“划地为阵”,主动拥抱疫情,全国150多家餐厅,再次成为“战地食堂”。
梁棣再次拿出她不怕事儿的作风,果断采取行动,并在行动中不短调整。
准备口罩、消毒液等防疫物资;
给员工做防疫培训并制定检查标准;
召集公司负责人开会,商讨人、财、务的问题。
门店既然正常营业,那么无论有无客人上门,都要做好到店客人疫情防护工作,确保客人安全。
与此同时,湖北的门店,给当地的医院免费送餐。
(梁棣<左1>)
为了消耗库存备菜,各大门店于1月25日开启线下“便民菜站”。
收入从最开始的一天几百元,慢慢达到了一天上万元。
门店的一次偶然尝试,让梁棣发现:人们对时蔬需求量很大,却又因为疫情不想冒险出门采购,
为此,梁棣组织团队24小时开发线上小程序卖菜,并逐渐丰富菜品、增加即食半成品。
在逆境中求生存,冷静思考,不妥协、不坐以待毙,大胆尝试,勇敢行动,这就是梁棣。
2月9日,企业上线“卖生鲜蔬菜”的小程序,顾客当日下单、次日到达,2天销售额破10万元;
同时,集团选择与物美“共享员工”。
让员工在自己的中央厨房为物美、每日优鲜提供分拣、初加工、打包等工作;
2月24日,企业跟北京物美超市合作,将产品进行再组合,在物美开了4家新型线下门店,卖工厂供应链做的半成品熟食;
现在,餐厅年营业额高达20亿元。
人、 财、务可以说都没有问题了,但是在梁棣看来,非常时期,还有一点很重要:
那就是要严明纪律、狠抓执行、确保大家“人在军心在”。
不同于以往温情脉脉地管理方式,在危机期间,梁棣以“军中无戏言”的强势管理方式,
给了几个店长警告、有的甚至当天就降职降级,以此来确保公司上下保持有序状态。
梁棣的公司不仅没有被疫情打垮,还实现了业务创新。
形成了线上线下新的餐饮生态闭环,也得到了很多媒体的关注和良好的用户口碑。
丘吉尔曾说,不要浪费任何一场危机。每一次危机,都隐藏着机会,危机越大,机会也就越大。
梁棣说:“危机就是最好的锻炼,也是最好的团建”“餐厅平时是餐厅,战时就是战地食堂”。
集团在经历了非典、汶川地震、北京奥运等事件积累的经验和实力后,
他们又一次成功地战胜了新冠肺炎疫情,为企业迎来了新的发展。
而如今的梁棣,可以说是家大业大,再也不是当年什么都不懂的“四川幺妹”,
可在梁棣看来,自己依旧只是“一个做饭的”,还给自己取网名“中国厨娘”。
看成功企业家的故事,领悟的是他们身上折射出的企业家精神。
从梁棣的身上,我获得了三点启示:
一是遇事“怕和等”是没有用的,要想获得天助,首先得自助;
二是持续学习、终生学习,方能立于不败之地;
三是机遇可遇不可求,要时刻提醒自己,做事不能只在乎眼前的利益,要把眼光放长远。
正所谓,往前看,全是困难;站在未来往回看,都是方法。
从梁棣身上,你收获了什么呢?
参考资料:
1.《跟MZ东坡学危机管理》得到课程
2.《中国餐饮改革与创新30年风云人物》
3.《MZ东坡CEO梁棣:餐饮生态链革命》
4.疫情厨娘——梁棣:餐饮人的天职是提供饭菜,餐厅也是战地食堂
作者:朱小畅&圆梦
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