3.1、若贵司有交易未完结，需要您先进行完结。可直接点击页面入口查询交易详情，或进入【商家中心】-【交易管理】及【客户服务】-【退款售后管理】查看。
温馨提醒：如果您店铺有买家已付款但还未发货订单，无法在线操作发货，需要您与消费者协商关闭。
3.2、若店铺还有待处理的处罚申诉，需要您先进行完结，请前往店铺后台体检中心先处理完结。
4、交易及处罚申诉完结后进入软件服务费（佣金）及积分发票结算环节；
4.1、若有未完结的软件服务费（佣金），需保证您店铺绑定的支付宝中可用余额充足，系统自动进行划扣补交，若一直未完成补交，系统将在进入佣金校验环节的30天后直接从您店铺保证金里面扣拖欠金额完成该环节。查看未完结的佣金请登录账房查看；
4.2、若存在未完结的积分发票，需要尽快补交，您可以选择前往进入【商家中心】-【账房】-【发票管理】-【开具发票】-【未开具发票账单】-【打款抵扣】（点此查看如何打款抵扣）或【开具发票】（点此查看邮寄地址和发票内容等注意事项），若未及时完成，系统将在进入积分发票环节的30天后直接从您店铺保证金里划扣相当于拖欠发票金额的30%作为违约金以弥补天猫未收到发票而遭受的经济损失并完结该环节。
5、软件服务年费结算，在积分发票/软件服务费完结后开始进行。温馨提醒：软件服务年费将在7个工作日内结算完成，但若店铺有部分已完结的交易金额未出账单（当月完结的交易次月出账单），可能会影响您店铺软件服务年费结算返还比例，为了您店铺软件服务年费结算无误，需要耐心等待次月出账单后（每个月2号），再开始帮您结算年费。
6、等待解冻保证金所有环节（包括：交易，积分发票/软件服务费，年费结算，诉讼争议，供销身份，处罚申诉）完成后，保证金将在申请退出（或被清退）后的30天 10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。温馨提醒：若因为出售假货、水货等违规行为被天猫清退的店铺，保证金在清退时被全部或部分处罚，详见规则：严重违规行为处理方式的规则与实施细则
7、保证金解冻完成后，系统确认店铺退出，确认退出后，店铺将被冻结，您将无法登陆后台，保证金解冻及年费的退款情况请前往支付宝中查看，并同时解绑支付宝账号，解除代扣协议，开启余额支付功能等。
温馨提醒
1、未完成退出流程的店铺仍受天猫规则制约，请严格遵守天猫规则并按照服务协议约定提供服务，如有违规行为，天猫仍将予以处罚。
2、若您完全退出后，将无法自主申请发票，请及时于账房申请发票（如佣金、返点积分发票、工具发票（当月账单在次月10日后才可申请发票）、技术年费发票等）；
3、若您还有订购官方工具（如旺铺、生意参谋等）未使用完，请及时联系在线客服申请未使用月份的退款。
4、直通车相关费用的退款请在正式退出天猫前去直通车页面申请。
