本台听众热线62706270日前接到市民朱女士来电，反映她在考驾照的过程中，科目二5次预约考试都没有通过，打算放弃考试。她希望驾校能够退还未能学习的科目三学费，但遭到教练拒绝。请听报道：
朱女士说，她是去年6月和上海春申驾驶员教考中心签订的合同。
朱女士：“我当时是花了8000块在春申驾校学的，考科目二的时候我就没过，5次考试我都没过，当时教练也没说退钱，因为科目三我连考都没考，而且合同上面也写着没有上过的课可以退，我觉得他应该退给我。”
朱女士说，当初签合同时，驾校没有承诺“包过”。根据规定，科目二5次考试没过，要想继续学车的话，她就要重新缴纳全部学费，从科目一开始学起。这让她打起了退堂鼓，决定退钱，不学了。
朱女士：“找过教练的，教练说退不了多少，我说按照合同上面的，起码可以退我3、4千元，他说他会打电话给我的，就没有再联系过我。因为这个教练员已经退休了，我就找到驾校，驾校和我说要联系教练，就这样僵着。”
在朱女士提供的合同中看到，第八条第4款中确实写着“解除合同的，甲方应按照乙方未接受的培训学时，退还已收讫的相应费用。”不过在第十三条“其他约定”的空白划线处，用印章盖上了“科目二、科目三5次约考不合格，不退学费。”的字样。记者联系到了春申驾校，负责人王先生说，教练是挂靠在他们驾校的，虽然朱女士没有参加科目三培训，但每次科目二考试失利后，教练又进行过多次指导，所以教练才没有退费。
王先生：“她是C2，考了5次不及格，每次考试之后还有培训，还有训练。”
但朱女士认为，即便自己每次考试前有补充培训，但时长远远没有达到合同中的38个总学时。经过一番调解，王先生表示，驾校方面和教练积极沟通，愿意做出一些让步。
王先生：“按合同来算的话就是不予退费的，现在考虑到朱女士当时付费的时候是全额付的，是包括科目二科目三的，剩下的学时按照价格来退费。”
最终，双方达成一致意见，驾校方面承诺退1200元学费给朱女士，朱女士表示认可。对此，上海先行法治调解中心主任张劼律师建议：“作为学员首先在签署合同前，还是要仔细研究一下条款。如果对自己通过考试的信心不是太足的话，可以选择‘包考试通过’的方式。”
张劼律师还提醒，学员还要了解，除了正常的计时收费外，是否还存在其他的收费项目。
张劼：“碰到过会跟你另外说，你跑的车次有点多，再付点油费，可能还有碰到模拟考的费用。把这些学费都了解清楚，记载在合同当中“除了以上约定的收费之外，学员不另行承担其他费用”如果有这么一句话就很清楚，这样学员就能放心地去学习了。”
作者：上海电台记者盛陈衔
编辑：陈丽
责任编辑：黄丽娜
