答：由于数据量较大，我司预计将在近两天完成数据上传，客户可通过粤通卡ETC小程序、粤通卡app、粤通卡公众号、粤通卡网站查询相关通行流水。
3、近期没有上高速，但为什么会产生扣费？
答：由于高速公路收费系统转换磨合，部分1月的通行费尚未结算。从2月3日起，我们集中分批结算之前尚未结算的通行费。您近期收到的扣费信息，很可能是划扣1月份的通行费。我们也正在逐一核实，一旦确认多收费，将联系客户并退费。
4、高速免费通行节假日开7座（或7座以下）小客车通行，为什么被扣费了？
答：
☞ 记帐卡客户：您近期收到的扣费信息，很有可能是划扣1月份的通行费，而非您春节期间通行高速的费用。2月8日后，您可通过粤通卡微信公众号、粤通卡ETC小程序、APP或网站查询通行信息。
☞ 储值卡客户：若您在春节通行过程中遇到卡面金额被扣的问题，请不要担心，后台在结算时，不会在系统余额中扣春节期间应免的通行费。晚些时候，我们将提供补卡面金额功能，将应免的通行费通过充值返还的方式补回到您卡面上。
5、为什么无法开具1月份至今的发票？
答：由于系统处于磨合期，数据量较大，数据在陆续上传发票平台，我司将在一周内完成数据传输。
系统切换磨合期间，
出现这些问题是大家都没料想到的。
但可以肯定的是，
下一步，
我们将会全面核查，主动退款。
并且完善结算规则，
避免类似问题再出现，
争取做一个让人喜闻乐见的
“ETC”！
