“那我现在要怎么办呢？”刘大爷问道。张经理说：“您跟我来这边柜台办理吧，把您丢失的存单挂失补办就可以了，补办出来之后，您之前丢失的存单就会自动作废，别人捡到了也没什么用了。”就这样，在大堂经理张杰的引导下，刘大爷成功办理了业务，当一张崭新的存单递到刘大爷的手中时，刘大爷激动地握着张经理的手说道:“真是太谢谢你了，太感谢咱们延津农商银行了，这下我算是彻底放心了，咱延津农商银行不愧是老百姓的银行，存款真是有保障啊，我这就去我们村委会告诉村委*，让他一定要帮我写封感谢信送给咱延津农商银行塔铺支行。”
延津农商银行每一天都发生着许许多多的故事，每件在常人看来的小事，对该行工作人员来说却不是如此，在他们眼中，再小的故事，都蕴含着大服务。延津农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，拉近与客户的距离，掌握客户金融服务需求，以心换心、以情待情。他们深知，客户的真心需要他们的真心相待来获得，客户的信任需要他们的优质服务来获得，这就是服务的真谛。
