△ 京东大数据：不同消费者对定制产品是否满意
电脑数码的产品定制是怎么回事？给大家分享个小故事，2014年，我们发现中国的游戏市场高速发展，这意味着消费者对于游戏功能强大的PC产品是有需求的，而根据我们的售卖评价反馈来看，消费者普遍反映当时的主流产品性能还不够强大。各方面原因加起来，我们决定打破常规销货方式，从消费者角度出发，去做点有意义有价值、不同凡响的产品，所以，就诞生了游戏本这个概念。但是需要厂商配合我们开辟生产线，投入生产成本。这时候我的专业也就用上了，在产品上能够给出一些专业性意见，同时系统思维也让这个创新工作更加有条理，从全局角度来系统思考整个新产品推进流程。
△ 惠普的暗影精灵系列游戏本就是与京东联合打造
当时的传统大厂商觉得有风险，不太愿意和我们合作，但是总归有志同道合的伙伴，我们和厂商“磨合”出了海尔的雷神品牌、清华同方的机械革命品牌的游戏本，一上市就销量火爆。之后，游戏本的产销才终于走上康庄大道，很多厂商主动与我们合作定制游戏本。
△ 杜枫在大促后下一线支援
我们把这种产品定制模式概括为C2M模式（Customer-to-Manufacturer），就是根据消费者的需求来反推厂商生产。目前，京东平台反向定制模式生产的游戏本占比已高达40%。在其他品类中，通过对海量消费者大数据的分析，京东持续推出了轻薄本、设计师笔记本电脑、静音鼠标、二次元游戏本等定制产品，都取得了非常好的成绩。
04美妆采销 严灿
加入京东美妆部
我变身为“精致男孩”
加入京东4年半，两年前入驻美妆事业部高端品牌部，进入美妆部以后，我的护肤品可以说是全面升级。在这之前，我对于护肤的理解就是洁面和爽肤水，而现在的护肤工序就复杂多了，我会坚持每天使用洁水乳眼霜精华全套护肤品，一项都不少。
△ 严灿在进入美妆部后，每天的护肤工序变得复杂了许多
每年的双11，必然是爱美者的购物盛宴。而这背后往往有采销默默的付出。早在八月，我们就会开始筹备双11，和品牌方展开一个多月的沟通，价格、赠品、选品……我们会一一核对各种细节，保证我们推出的产品、服务是最符合消费者需要的。除此之外，我们还要忙于盘点货品，和各个部门沟通，预估和解决潜在的风险。最忙的时候，从早上九点一直工作到凌晨两三点，都是常有的事。
每年的双11前夜，品牌方会来到公司和我们一起准备双11的开场，同时我们部门也会在走廊聚餐，整体氛围就像过年一样。集团的领导也会到各个部门，为我们鼓劲加油。
今年是我的第五个双11，我也亲眼见证了京东美妆的高速发展。我们会依据大数据和用户画像，和品牌一起给京东用户选择最青睐的产品。此外，我们线上线下的销售融合做得越来越好了，有了AR试妆，就能够帮助消费者在线上体验我们的产品。同时，我们也邀请了一些非常专业的导购来做直播，把他（她）们的专业经验搬到线上，使消费者们能够更好地了解我们的产品。
05
情趣用品买手 Champion
打破刻板成见
让消费者享受更优质的产品
我是Champion，京东健康医疗器械部情趣用品组产品经理，一位名副其实的情趣玩具买手。在工作中，我的任务就是找到能够提升用户体验的情趣用品，并把它搬上京东平台，尽最大可能满足消费者的需求。
在我看来，情趣用品和喝饮料一样，满足的都是人们的生理需求。无论外界如何看待，它与消费者之间的供求关系始终客观存在。我们采销，仅仅是从商品的本质出发满足消费者的需要，完全正常，也丝毫不需要遮掩。
