总结
什么是情感化设计？菜鸟裹裹的设计团队告诉我们，这就是以情感化为中心的设计。过去，设计师总是思考如何在产品中传递情感，因为传递情感的细节不仅可以让产品更具生命力，还可以提高用户对产品的好感度，让产品深入人心。设计师可以在颜色、图标、下拉刷新动画和文案等方面运用情感化设计，构建情感化设计思维，更好地链接用户，创造令用户惊喜的体验。
5.1 首页功能分析
首页作为APP的门面当担，即是用户心智承接的核心阵地，也是查快递取件的主要场景。最明显的是位于页面顶部操作区的三大核心功能：「取包裹」快递的收取功能、「寄包裹」菜鸟核心寄件功能、「出库码」菜鸟驿站取件码。
在广度上，金刚区的图标分为运营活动和「菜鸟」商业版图拓展出的社区服务类。卡片区是「到站包裹」和「在途包裹」的信息卡片，作为收件人和寄件人两种角色核心功能展示区。最后是「大家都在逛」推荐算法商品信息流，丰富首页的内容。
总结
基于快递行业差异化洞察，菜鸟裹裹围绕快递场景进行用户需求体系的搭建，从“寄件-查件-取件-购物”，阶梯式构建用户结构化认知。从被动使用查看淘宝天猫的快递，到主动引导添加各大电商平台的快递，打造“知心”的用户体验。
