大皖新闻讯7月14日，下午3点，合肥火车站进站口的每个通道口，都排满了旅客。随着暑运开始，熙熙攘攘，行色匆匆的热闹场景同步开启，像极了连日的高温“热”度。据统计，当天合肥火车站到达旅客35000人次，发送旅客达36000人次。当日，记者也跟随合肥铁路公安处合肥站派出所的民辅警，零距离体验铁路公安的安检力度与为旅客服务的温度。
水果刀刀刃超出规定不能带
经过通道后，旅客排队依次等待安检，需要将携带的行李放入安检机。“这个包安检了吗？”注意到异常后，辅警余波迅速从记者身旁经过，来到一处安检机前。经过确认，该旅客携带的小包已安检，且未有禁止携带的物品。
一丝不苟的安检
“我们一定要扎牢扎实安检的第一道防线。”合肥站派出所执勤一大队大队长王勇告诉记者，2022年公布并施行的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中，对各类违禁品的禁限运情况有明确规定，但就实际安检的情况来看，有些旅客可能还不太了解。
“比如在夏天，有旅客会携带水果刀。”王勇介绍，根据规定，可带的水果刀刀刃长度不能超过60毫米，而斧头等农具，也不可以携带。“暑运期间，也有返程的农民工客流。“王勇告诉记者，近日就遇到了一名携带斧头和铁锹的旅客，安检员已进行了提醒，“他硬要闯。”接到报警后，民辅警赶到现场先将人拦下来，最后劝阻成功。“我们告诉他，想携带劳动工具可以理解，但确实有相关的规定，并告知车站有限期保管的服务，后期可来取。”
通过安检、查看候车信息的旅客
不仅是在安检口和候车厅内，旅客在售票厅、出站口等位置，都能看到铁路公安民辅警的身影，他们或是制止小宾馆等“拉客”行为，或在协调出站旅客与工作人员的吵嘴纠纷，保障铁路出行顺畅有序。
暑运以来，铁路客流增多，铁路公安开展夏季治安打击整治行动，在站区增派警力，提高见警率，严格落实安检查危，加强巡逻巡视，及时解决旅客的报警和求助。
丢东西的“马大哈”们真不少
“这个在哪候车？”一名老年人结束安检后，一手拎着大包，一手拿车票咨询辅警贺李。“老人家，你看，这里写了哪个候车室，你上楼右转就到了。”贺李告诉记者，车票和购票信息都会提示在哪个候车厅，此类求助的人群一般是老年人。而不厌其烦回应旅客的咨询，也是铁路公安的日常。“乘坐的车次在哪个候车室等车，站里哪里能取票，是我们回答最多的问题。”王勇笑着说。
旅客排队进站
人来人往的车站，“马大哈”们也不少。7月10日晚，一名女生已检票上了站台，却发现匆忙中行李丢了，于是报警求助。接报警后，民辅警展开寻找，迅速找回了行李，并紧急在该趟车开车前送到了站台。“还有拿错行李的，丢手机的。”王勇介绍，6月底，一名旅客丢失了手机，到达目的地后才发现。“发现是过安检机时，包的拉链没拉，滑出去的手机被人拿走了。”最终，手机被追回。
王勇告诉记者，这些“马大哈”旅客往往是匆匆忙忙赶车时，丢失了物品。他表示，就暑运开始以来，车站客流会有三个高峰，早7点到9点，中午2点到下午5点，晚上7点到9点，“其中早上的客流更为明显，旅客出行要注意看管好行李物品。”
24小时不打烊的守候
作为24小时都不打烊的车站，民辅警的夜间巡逻更是日常。“有的人睡得很熟，手机都撂一边了。”王勇说，巡逻时就要提醒旅客注意。
夜深，人静，火车站灯火通明，这里有世间百态，也有人情冷暖。“他在上海打工，来合肥中转没赶上车。”王勇回忆，2022年的一个深夜，他注意到一名中年男子情绪不对，手腕处缠了一圈纱布。“一开始，他沉默不语。”王勇说，在他的询问下，男子透露自己失业了，还被拖欠了4万余元的工资。“后来我们陪着他去了医院就诊，购买了药品，并进行了妥善安置。”第二天，男子的家人从外省赶到，将其接走。
一面面锦旗背后都有暖心故事
在办公室里，一面面锦旗背后的暖心故事，王勇都能一一道来。下午3点52分，随着一趟列车进站，旅客们鱼贯而出。“我刚下车，发现包落车上了，身份证、银行卡和车票都在里面，怎么办？”一名年轻人着急向王勇求助。“别急，赶紧打12306。”年轻人随即冷静下来。
鱼贯而出的到达旅客
日均2万步，余波自嘲“24小时的班一直在动”，王勇分享“穿软底鞋”是防止脚疼腿酸的窍门。35度的室外高温中，值守在进站口的民辅警，体验大太阳直晒的“桑拿”，王勇笑称“制服干了又湿，”也因为这样为旅客服务的温度，在合肥火车站的出发或到达，也充溢着满满温暖。
大皖新闻记者 赵琳 实习生 王一诺 摄影报道
编辑 蒙国锐
