在整个演进过程中，我们把智慧家庭分成四个阶段：
第一阶段是单品控制。行业做的比较多，大意就是通过APP去控制。很多人问这个有没有价值，我认为这是一个必备的阶段。因为有了第一阶段，互联互通才有可能；
第二阶段是互联互通。我们把互联互通分成好几个层面，分别是设备的互联互通、用户的互联互通、场景的互联互通以及数据的互联互通；
第三阶段是人工智能。语音只是其中一个。人工智能的引入，在于主动服务、主动思考，能让家电根据用户的习惯和行为来主动为他推送服务。这里面可能涉及到一些知识图谱、OS以及场景联动等；
第四阶段是面向未来的全屋智能，我们定义为生活X.0。因为我们认为未来的用户需求存在很多的不确定性。其实你很难定义每个用户的需求，只有把场景和智能组合交给用户，让用户来进行定义，这就是我们提到的生活X.0的概念，也就是一定要把整个产品定义交给用户。
对于智慧家庭的挑战，特别是从智能家电到智慧家庭面临的挑战，我们分成了几大部分：
1、用户体验。很多人认为用户体验只是产品体验，我认为这是不对的，因为用户体验实际上涉及到用户从购买前、购买中、购买后以及售后整个服务。特别是智慧家庭，它是一个硬件产品，用户可能通过你的宣传了解到你的产品。这个产品有没有地方去体验，我们觉得这很重要，这也是海尔独特的优势。另外，用户要使用整个智慧家庭，有没有办法成套地进行服务；
2、互联互通。我们认为，包括产品的互联互通以及平台的互联互通，还有信息和服务，特别是跟一些标准协议的兼容；
3、生态服务。未来整个家电产品，肯定不只是一个家电，必须要有额外的一些服务。这些服务跟产品之间能不能很好的关联起来，是一个很重要的挑战；
4、商业模式。商业模式是需要多方来合作共赢，一个产品不只是卖硬件，还需要服务，而服务就需要第三方来配合。
海尔智慧家庭的基础就是家电，这一点也是我们跟别的公司最大的不同点。大家经常会问到海尔跟小米有什么不一样？小米出发点肯定不是家电，而海尔智慧家庭的基础是家电。整个智慧家电组成的基础是智能单品，这是我们做智慧家庭的第一步。首先把整个单品的智能体验做到极致，也就是我们的冰箱、洗衣机、空调和热水器；同时由这几个单品去带动周边的成套，我们叫智慧成套。我们会围绕着美食、厨房、洗浴室以及卧室形成一定的智慧成套，这样也能形成相互之间的联动。
围绕智慧成套，我们又会形成一些小生态圈，比如美食生态圈、洗护生态圈以及空气生态圈。到目前为止，我们有超过180个智慧成套。最后我们强调智慧场景，场景是什么？功能是产品的一个特性，但是用户要的是一个场景。比如二维码是个功能，但是用户用二维码来进行交友和支付，这是两个不同场景。所以，整个海尔智慧家庭，我们是从单品经过成套，最终形成整个智慧家庭的场景，我们叫作单品-成套-场景，其实也就是下面我要讲的4 7 N。
这张图我们可以看下从不同角度对海尔智慧家庭方案的划分。从空间角度，我们分为智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室以及智慧卧室；另外，围绕整个解决方案，我们分为七大解决方案，分别是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐、全屋健康和全屋信息。
之所以提到全屋智能，我们认为智慧家庭它不应该是局部的，而应该是整套的。比如空气，它应该是整个空间的空气解决方案，而支撑这些解决方案或者是解决方案能够产生的其实是一个场景。在每一个空间、解决方案以及场景中，我们都形成一个自由的组合，对于不同的客户，可能他的客厅不一样，厨房不一样，浴室不一样，能够组合成不同的解决方案，所以我们提出智慧的全场景定制化成套方案，也就是在整个智慧程度上是可以定制的，可以根据不同的用户来定制，也可以根据房间大小，用户喜好喜好，功能需求来进行定制。
