海尔智慧家庭有哪些独特的能力呢？主要包含一下几个部分：
第一部分是产品，就是前面讲到的，我们的产品不只是硬件产品，还需服务和生态；
第二部分，我们认为成套很重要。智慧家庭一定是一个整体而不是一个单品，所以我们做的是整个成套的设计、销售、服务，这也是我们一个很重要的优势。当用户需要成套的智慧家庭时，第一反应是想去体验一下，但仅仅是线上的体验肯定是不够的，所以需要有线下的体验店。而只有体验店也还不行，在体验之后，用户可能希望能够根据他的户型，根据他的需求来定制方案，这考验的是成套设计能力。
成套的设计能力，我们现在已经在全国上线，我们现在能做到的是一键定制。一键定制的前提是因为我们能够根据你小区的户型自动匹配你的方案。只要告诉我们你的小区地址及户型，就可以直接从我们产品库里面根据需求为你推送一些合适的解决方案。
除了这个之外，销售也很重要。当决定要买了，用户希望整套解决方案也能够出货。这点考虑的是一站购齐省力，不需要跑很多家就能够把所有东西搞定，所以这里面的成套销售能力体验，就是海尔以家电为核心的同时，能够结合第三方的硬件，整合在一起，给用户一站式服务。
而安装服务，也是我们的优势。我们能做到一步到位，一个团队一次性解决用户的所有需求。这有赖于海尔在几十年来积累下来的经验。海尔有成套的服务网络，目前我们有超过2600 的成套服务网络，超过4000 的金牌服务管家，以及到镇到村的成套服务需求满足能力。我们在2007年和2008年的家电下乡中，已经把这个网络给构建起来了。当然，这几年互联网公司也意识到了，也开始构建这方面的一些能力。
除了前面讲到的海尔智慧家庭的一些产品和服务，其实我们做智慧家庭很重视的是背后的能力。就像前面提到的，我们需要从被动服务到主动服务。所以，在智慧家庭、全屋智能里面，我们提出了AI愿景，希望能够把家电跟家庭融为一体，家电能够形成一个机制，把家庭当成一个智能的实体来看待，这样就需要为家电装上大脑，需要让家庭里面的家电能够有效地协同起来，我们称之为家庭机器人化。
而家庭机器人化的背后就是U 智慧生活平台，U 平台能够对家电进行在线管理，能够不断迭代，使得我们的家电软件化，以前的家电更多是一些机械的东西，就是产品一出厂功能就固定了，没法升级和迭代，要想升级迭代就得返修返工，当我们有了互联网和U 云平台后，家电的软件能力就可以跟手机一样进行在线升级和迭代。
接下来我给大家介绍一下海尔智慧家庭背后的技术平台，即U 智慧生活平台。U 智慧生活平台的基础就是IOT，但是我们把IOT加上了AI。我们认为IOT只是个基础，基础加上人工智能才能形成一个智慧大脑。在上图大家可以看到几部分：
第一部分是终端，其中包含两部分，一个是网器，就是通过IOT的能力，让这些网器家电能够相互连通，能够上网；第二个是用户社群，用户社群实现的是让用户能时刻跟这些家电进行交互和使用；
中间的U 智慧生活平台包括几部分，有一个是UHomeOS，UHomeOS应该是行业里面第一个专门为家庭定制的操作系统。我们认为在PC时代有windows，在移动互联网时代有iOS和安卓，那么在物联网时代，特别是互联网时代的智慧家庭应该有自己的操作系统。由于现有的操作系统没法满足智慧家庭的一些需求，UHomeOS就诞生了.我们为它提供物联能力，也就是让家电能够上网。
除了提供IOT平台，我们还提供一些硬件模块，这些硬件模块可以满足各种场景的需要。提供行业连接能力之外，我们也很关注芯片和模块。
我们提供一系列不同场合的场景模块。比如传统的消费电子，它的生命周期可能就两三年，工作环境相对比较合适。但是，整个家电的生命周期是8到10年，同时对防潮是有很高的要求。因此针对不同场景，我们提供了超过28种模块，而且这些模块能够兼容到现有的传统产品；
另外，针对物联网安全，我们专门为智慧家庭定制了物联网芯片，把安全和互联互通协议植入了芯片，是我们与其他企业最大的不同点之一，同时也是我们在安全方面的保证，从连接层开始，就来保证安全。
对于交互，主要是语音，包括APP的交互。数据是核心，目前我们平台可以说是一个比较庞大的数据平台。我们把所有用户在使用家电、APP或者语音等行为进行一些脱敏的采集跟记录，整体算了一下，平台交互次数超过了4000亿次。当然，这个数据是用于改善用户的体验而不是用于非法用途。对于数据的使用，是我们认为在物联网时代很重要的一点：数据驱动的产品智能。
那么，对于业务场景，我认为在未来用户的需求是不确定的，也就意味着你不可能穷举用户的所有场景。你只能做一些基础型的组合，同时把场景定制化能力开放出来。这也就是上面说到的业务场景开放。通过我们的平台，可以把定制能力交给第三方，如果对海尔这些家电的互联互通场景感兴趣，你也可以做一些开发。
如果要用一张图来总结U 智慧生活平台的定位，我们取名为U 智慧生活X.0。在公司，我们叫1 2 3^N，1是指UHomeOS，2是指IOT AI。对于3^N，我们认为交互方式很重要，用户肯定不只有一种交互方式，用户可以定制场景和服务。这是我们对U 平台的归纳，在后面我也会讲一讲。
