中国文化经过几千年的历史变迁,算得上是博大精深且历经弥久了。一些老祖宗的智慧传到现在也是具有极高的研究价值更不用说是拿来学习了。而且在研究的过程中,人们也发现了一些有趣的事情。几千年之前的封建时期和现代并不是紧挨的时代,但是在一些现代化的东西身上,我们竟然还能够看出一些古代文化的影子。这就是中国传统文化的神奇之处。
就比如说最近大火的公共危机职业,在影视剧《完美关系》中,卫哲正是这种职业。因此更多的人了解到了公共危机的内容。原来它在我国古代就有了孕育的场所,无数人用它来解决公共关系,达成自己巩固地位的目的。接下来就让我们好好地了解一下卫哲职业的相关内容。
中国古代危机公关发展的起始在中国历史上尤其是春秋时期,很多战争不仅仅是因为有着完善的军备和军队战斗能力就能获得成功的,更重要的是领导者的各种正确引导和上位者的关键交流,这就是现如今我们所说的危机公关。
一些战国使者在大战之际凭着自己的聪明才智就把大厦将倾的颓势扭转过来,不费一兵一卒。可见这危机公关的重要性,那么它又是如何发挥自己作用的呢?
追根溯源自然是春秋战国时期这种频发的战争状况才让危机公关出现,不过在当时危机公关还没有成为正式的职业供人们选择,反倒是国家和战争危机来选择诸侯国里的谋士人才。在众多诸侯国中也并不缺乏一言抵千军的人才谋士。
比如秦国的丞相张仪,作为一个大国,秦国也在做着统一六国的努力,当初六国为了防止秦国一家独大,联合起来共同抵抗秦国,可惜在最后六国中反而起了内讧,把矛头转向了楚国。就是因为张仪为了秦国而对楚国实行的诡辩和欺骗。最后楚国不但失去了盟友更是丧失了国土。危机公关就是这样起作用的。
春秋这时起,危机公关被人们活学活用,在处理国家关系和社会关系以致国家危机之时,总能够派上用场。所以说人们在了解历史的过程中发现危机公关这种现代化的东西产生惊讶也不难理解。古人的智慧总是有超前的地方。既然古人是如此解决公关问题,那接下来我们看一下危机公关行事的几大原则,看一下行事的标准。
勇于承担责任、权威认证、团队运作,古代危机公关的几大原则当然从古至今的危机公关不会轻易出手或者是因为某种不确定的因素发生纰漏,反而他们的工作过程越来越缜密。这就与它们的处事原则有很大的关系。
危机公关的关键性原则正是一方勇于承担责任。在面对社会公众关系危机之时,很多时候都不能逞一时之快,比当前利益更加重要的就是社会公众的看法。如果能够勇于承担过错一方的责任,并且晓之以理,动之以情,用情感打动公众,这场危机基本上就可以过去了。
危机公关的重要原则即权威认证。一场危机或者是社会*动产生时,大多数人都会丧失一段时间的理智,人们普遍不能认清现实或者是一些事情发生的本质,他们更愿意相信莫须有的传言,从而发泄自身的愤怒。而在此时,人们当中最有公信力的人发言才会更有分量,更容易让人信服。所以在进行危机公关之时,能够得到这种公信力引导者的认同,或者是权威的认证,公关之路也会越来越顺。