1. 复盘常用方法（旧）：GRAI复盘法
- G（Goal）回顾目标：回顾最初情景，列出当时的目标
- R（Rult）对比结果：列出目标完成情况，将结果和目标进行比较
- A（Analysis）分析过程：用今天的眼光和能力审视昨天的做法，学到对未来有用的信息
- I（Insight）总结规律：总结提炼出适用于类似情况的规律，合理进行模块整理
从GRAI四个维度进行复盘，在社群运营的过程中，复盘表可有规律性的将事件还原
G考察了转化率及用户体验，这是活动的目标，；R体现了目标的结果好坏对比；A分析了未达成目标的原因的可能性；I总结了成功与失败的因素，为下一次活动进行及时避坑，提升用户转化和用户体验
案例—社群运营的GRAI复盘表
2. 复盘六脉神剑（新）：GRBARP复盘法
1）回顾目标
针对最初制定的主要目标进行回顾，然后把当时的目标都列出来。
2）对比结果
将实际完成的数据指标进行整理、罗列，然后跟制定的目标进行对比，检验和评估整体目标完成的实际效果。
3）回溯过程
回溯运营工作的全过程，分析各个节点分别都做了哪些动作，分别产生了哪些结果和影响，同时你遇到了哪些问题，你是如何解决的，哪些问题你没有解决掉。
4）分析原因
分析一下哪些部分我们做的是好的，哪些部分我们做的不是很好，同时，把做的好的原因、做的不好的原因，都在旁边列出来，这种追踪一下成败的关键性因素。
5）提炼规律
提炼本次运营工作中，有哪些好的做法，是可以在未来的运营工作中复用的，可否再继续优化地更好，如何优化？
哪些工作我们这次本应该做好的，但是没做好，我们后面如果再遇到了应该如何去解决？
哪些失败的做法、教训，我们在后续的运营中如何改进、不继续犯，哪些坑儿我们下次可以不踩。
6）沉淀材料
把自己的复盘结果形成规范化的材料，方便我们后面查阅和利用，给老板汇报时也能比较清晰明了。
3. 复盘中常见的量化问题
1）好或不好跟谁比？
2）怎么拆解找到原因？
- 按市场4P拆解（Product产品/Price价格/Placement渠道/Promotion促销）
- 按客群拆解（新客/老客/回流客，低价值/高价值，低活/高活）
今年年初，给我一个做自由职业者的运营朋友做了场营销策划，主题是“你是下一个运营总监”，通过公众号和社群招募的方式卖9.9元运营成长营。
起初定的目标是300人，而实际只招到了260人，对于未达标的活动进行了复盘，通过复盘六脉法找到破局线索。
这场活动的流程其实很简单，前期造势（宣传）-直播前通知–直播（流程、话术、卖点）-转化，也就是通过社群、朋友圈等私域圈内在视频号直播形式引导买课。
其实在复盘过程中筛选出很多未达标的因素，这里就先筛选3个主要原因：
这些原因的排查可以很好预防下次活动会碰到同样问题的可能性，用数据参数作为活动指标，更有效果地完善SOP流程。
#专栏作家#
原味的运营笔记，*原味与他的朋友们，人人都是产品经理专栏作家。
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