任正非曾说，现在给你一把丝线，你是不能把鱼给抓住的。你一定要将这把丝线结成网，织出一个个网点。
企业管理就是通过不断地总结，形成一个个的网点，进而结成一个大网。如果不善于归纳总结，就会像猴子掰包谷一样，掰一个丢一个，最终陷入衰退的旋涡。
临近年底，各个企业都要开始做年终复盘了，那么，对于管理者来说，年底到底要复盘什么呢？
业务是企业的命脉，是企业生存的基础，复盘业务自然成为年底复盘的首要任务。
复盘会议不是泛泛而谈的工作总结会议，一定是要把业务执行细节扒开来看。管理者和个人应该回到业务的起点，即业务初始目标。审视过去一年的业绩，挖掘成功背后的原因，同样也要找出失败的原因。
柏明顿在做咨询过程中发现，很多企业相关人员套用了很多复盘工具，比如复盘画布、鱼骨图、5WHY、PDCA等等，但由于没有业务逻辑，还是会回到干部自己看到啥就会分析啥，所以必须要设计一个清晰的业务分析模板。
1.从全局找业务执行差距
从全局层面思考公司业务执行差距的关键点，基于此来进行系统性设计。比如公司收入没有完成目标，那其实重点就要围绕收入的形成来看部门的执行情况，所以分析的重点得落脚到合同额的完成情况，客户转化的完成情况，销售线索取得的完成情况。
2.差距分析落脚到具体客户
业务执行差距分析要落脚到具体客户，来验证从公司层面看到的问题，切忌空对空。特别是toB行业的大客户。真正围绕客户或者重点丢失的重要做PDCA分析，这样才会抓到具体执行的差距。不然谈公司层面、事业部层面更多的还是空对空。
围绕业务执行差距输出整体的根因分析，从管理者个人层面来谈业务执行差距的原因。
前面从公司层面到具体客户看业务执行差距，最终还得落到管理者自己身上，他自己看到的跟公司想要呈现的是不是一样，需要有共识。如果管理者认识不到，那复盘效果不会很好，因为真正执行的是我们这一批管理者。
为什么没有达成目标？是不是哪个关键环节出了问题？流程上是否有需要优化的地方？方法和策略上，是否也存在着问题？哪些产品受欢迎？哪些市场策略取得了成功？哪些客户为我们带来了最大的收益？
只有深入了解业务，我们才能为新的一年制定更精准的策略。要像剥洋葱一样，一层层剥下去，直到找到问题的答案。
团队是企业的核心力量，没有优秀的团队，再好的业务策略也只是纸上谈兵。
年底时，管理者需要对团队进行一次全面的复盘：评估团队成员的表现，找出每个人的优点和不足，为每个人制定个人发展计划。同时，管理者还要思考如何提升团队的协作效率，增强团队的凝聚力，让团队在新的一年里能够再创佳绩。
团队复盘的三个维度：
1. 人才结构：现在团队的人才结构是否合理？能否承担部门的业绩目标？能不能做出成绩？要补进什么人？还是要优化什么人？
2. 绩效考核：目前的绩效设置是否合理？激励有没有做到位？有没有向奋斗者倾斜？有没有让雷锋吃亏？抑或是吃的大锅饭，大家干得好、干得差都是一个样子？
3. 团队氛围：现在团队的氛围怎么样？是充满活力的，很有激情，很有战斗力呢？还是死气沉沉，士气涣散？
对于企业管理者来说，进行一次团队的内部复盘尤为重要，可以清晰地了解员工的工作情况，方便自己制定目标和计划。同时也能让员工相互了解工作内容，更便于工作上的配合。
为了让团队达到有效复盘，并能实现后续推进的目的，这里推荐“三阶复盘法”，包括3个阶段：
第一阶段：准备
管理者根据团队一整年的工作内容进行复盘会议，设计复盘的形式。有几点内容需要通知部门成员，包括：会议的时间，会议的地点，参会人员，会议需要汇报的内容，明确复盘的目的与预期成果。
第二阶段：汇报
汇报的顺序根据部门的不同或不同项目进行划分，按照专员、主管、总监从低到高的顺序依次汇报。为了统一复盘的逻辑，可以按照GRAI复盘法进行总结，具体如下：
Goal（回顾目标）：年初的目标和期望是什么
Result（评估结果）：和原定目标相比有哪些亮点和不足
Analysis（分析原因）：总结项目成功和失败的原因，包括主观和客观两方面
Insight（归类总结）：通过以上分析找到更高效、有规律的方法，明年可以采取的措施
比如公司开设一个新媒体账号。以主管视角为例：
1.回顾目标：新开设账号要达到10万粉丝
2.评估结果：账号运营1年只达到5万粉丝
3.分析原因：是账号的定位不对？运营方式不对？没有严格按照规划去运营？根据打开率、分享率等各项数据去分析具体原因
4.归类总结：选题不对优化选题？定位不对需不需要进行调整？对明年的工作要求给出结论
这一阶段的关键在于总结经验教训，提出后续行动计划的流程，并且要做到奖罚分明，不要只侧重好的一面或不好的一面。
第三阶段：推进工作
复盘结束后，整理复盘结果，将反思发现，行动计划以及管理改进建议等发给相关团队成员，并把文档和资料上传内部文档，便于员工以后查阅和使用。
在新措施落实之后，隔一段时间就对效果进行评估，根据实际情况，讨论后续改善措施。真正将复盘的成果落实在实处上，确保团队正向发展。
孔子曰“每日三省吾身”，其实说的就是反思复盘，只是古代没有这个概念，但是已经是有这个意识，知道复盘的重要性。
人最大的进步，就来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。没有复盘，人就会在一个错误的地方，重复的犯错，没有经验积累。只有不断复盘，你才能不断进步。
