线上也如此,价格越低,优惠力度越大,越能让用户点击你的店铺。在进行自建活动设置时,可以先看看周边商户的折扣力度,本着比它们更优惠的原则建立活动。
第三步:吸引进店用户下单
吸引用户点击进店之后,就应该引导用户正常下单,而做到这一点则需要注意以下几个方面。
1 | 菜品、图片
合理设置菜单分类,新品、特价、优惠等活动力度大的餐品靠前设置,同时保证餐品品名易懂、图片美观,餐品设置为常见品名,如用户通过搜索栏搜索黄焖鸡米饭,店铺餐品含有黄焖鸡米饭时,搜索结果也会显示含有该餐品的店铺。
2 | 评价
凸显性价比高的第二点,就是品质。从评价中很容易看出,该商家的味道如何,品质是否优良,而这一定是用户关心的核心问题,也是影响用户是否下单的一个重要原因。
根据相关数据显示,35%的用户会对商品详情页进行查看,因此,新店一定要重视每条评论, 如果仅仅因为一个差评,引发了大量用户的流失就得不偿失了。同时,我们还能从用户的评价中了解到这些用户对于餐品的喜好,并据此对餐品进行适当的调整。
大多数平台会为用户提供相应的评价修改机会,比如在饿了么平台,用户提交评价后,在下单7天之内,有一次修改评价的机会。因此,如果商家发现一个差评后,可以及时和用户沟通并对其进行正确引导,以此来避免用户的流失。