对牛弹琴之道告诉我们什么道理,对牛弹琴的故事告诉我们什么道理

首页 > 经验 > 作者:YD1662023-12-23 08:12:01

对牛弹琴之道告诉我们什么道理,对牛弹琴的故事告诉我们什么道理(1)

有这样一个故事。一个孩子经常和父亲去钓鱼,但每次父亲总是收获满满,而他却总钓不到一条鱼,为此,他非常痛苦,就去问他父亲。父亲告诉他,不是他的方法不对,而是没有像鱼那样思考。如何像鱼那样思考?这个问题把他难住了。

若干年后,他才有所领悟。原来,他钓不到鱼,是因为他选择下钩的位置不对。由于水的温度和深度、阳光的强弱以及是否有水草等,对鱼的生长环境都有影响,不同种类的鱼喜欢生活在水里的不同地方,并不是有水的地方就有鱼。所以钓鱼时一定要了解鱼的习性,像鱼一样思考,知道哪些位置会有哪些鱼,才有可能钓到鱼。

而对牛弹琴这个成语,也告诉了我们一些道理。有些人在说服别人时,自己说得口干舌燥,对方却始终不为所动,所以感觉自己像对牛弹琴。殊不知,明知对方是一头牛,却还要对它抚琴,试图唤起它对乐曲的共鸣,这种说话不看对象也是自己的错。

因此,做任何事情,不能只从“我”的角度出发,只想着“我”要如何。而要用辩证的眼光,系统而全面地看待问题。

对牛弹琴之道告诉我们什么道理,对牛弹琴的故事告诉我们什么道理(2)

一、换位思考

在职场中,每个人处于不同的部门,担任不同的岗位,承担着不同的职能,使得每个人的关注点也不同。所以,我们经常会遇到这样一些场景。

你给老板打了报告,试图说服老板给自己升职加薪;你给领导写了一份报告,想要说服他同意你的某个想法或计划;你给其他部门的同事发了一封邮件,想要他们配合你的工作;你给客户提供了一个推广方案,想要说服客户购买你们的产品或服务。

这些场景,都有一个共同点,那就是你想用自己的观点去努力说服其他对象,满足你的要求。如果你不能很好地回答好问题,就很难说服对方。

如果你学会换位思考,提前设想到对方可能会提出哪些问题,并为此准备了充分的理由或说辞,那么你说服他人的成功率将大幅提升。

换位思考,就是不仅要站在“我”的角度,还要考虑“你”的角度,甚至第三方的角度,这样才能把问题考虑得更加全面和准确。在说服他人时,“换位思考”是必须要做到的。

读者意识就是一种换位思考,包括形成观点的过程,其本质也是在思考对方所关心的问题。

林肯曾说过:“我会用三分之一的时间来思考自己以及要说的话,花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。”言下之意,就是在与他人沟通时,会将重心放在换位思考上。

我们在与别人沟通时,在形成明确的观点后,就必须站在读者的角度和立场去思考,针对这个观点,对方可能会提出哪些疑问。然后,对这些疑问进行认真、细致地回答。

事实上,以说服为目的的沟通,如果缺乏换位思考,其结果将是灾难性的。

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二、用“疑问——回答”方法设想问题

“疑问——回答”法就是针对某个观点提出几个问题,站在对方的立场上思考并回答这些问题,提出自己的解决办法。

比如,一位员工向老板提出升职加薪的要求。他从学习教育、工作经历、项目经验、个人能力等方面展示了自己,向老板说明自己已经做好了升职的准备。老板会答应他的要求吗?估计不会。因为他没有站在老板的角度去思考,我凭什么要给你升职加薪。

如果他从“我已经具备了升职的条件或符合加薪的标准,与同行相比我的薪水落后了,我希望与公司共同发展”等方面提出自己的要求,估计成功的可能性要大许多。因为他充分考虑了如果老板问我“凭什么给你升职加薪”,他该如何回答。正是因为有备无患,有针对性,他升职加薪的可能性就会变大。

在使用“疑问——回答”法时,只要我们能够想到对方可能提出的问题,就可以一直延续下去。横向上能想到的问题越广泛,纵向上想到的问题越有深度,那么整体内容的说服性就越强。

能否准确到位地“设想问题”是一个难点。如果设想的问题对方不关心,即使回答得很精彩,说服对方的可能性也不大。

设想问题的关键是换位思考,更多地关注对方可能提出的问题,尽可能与对方“感同身受”,感知他的一切。

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三、利用5W2H框架思考问题

5W2H框架为我们提供了设想问题的七个方向,或者说七个维度。我们可以按照这七个维度,并结合实际情况设想对方可能提出的问题。

What,我们做什么工作?这样做的目的是什么?

Why,为什么要这样做?理由何在?原因是什么?为什么会造成这样的结果?

When,这项工作什么时间能够完成?什么时机最适宜?

Where,在什么地方做?从哪里入手比较好?

Who,这项工作由谁来承担?谁来完成?谁来负责?

How,如何提高效率?如何实施?方法怎样?做到什么程度?

How much,做这样事的成本有多少?数量如何?质量水平如何?费用和产出如何?

在这样的框架下尽可能多地设想问题,就能越挖越深。要把读者意识、换位思考,贯穿于整个过程当中,既要关注问题的数量,更要关注问题的质量。

说服他人按照自己的意愿行动,是一个系统问题,除了掌握“疑问——回答”方法外,还涉及情感、逻辑和策略等多方面因素。但不管如何,都必须做到方向明确,语言清晰,观点突出。语言描述要具体而详细,无论是目标、观点还是设想的问题,都必须描述清楚,不能出现概念混乱和表达模糊。

设定目标、确定观点和疑问回答要经过三种切换:设定目标时,要自问自答,问自己为什么要说服别人,预期目标是什么;确定观点时,要假设自己正在与对方沟通,对方需要知道你的核心诉求是什么;疑问回答时,假设自己处于对方的立场,设想对方会关心哪些问题。要将三次切换了然于心,不能模棱两可。

对于“说服”而言,“明确目标”和“疑问回答”是非常关键的环节,一定要加以注意。

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