有一种安全感叫“有困难，找警察”
然而当您行驶在高速公路途中
遇到困难时
会有这么一群人
他们会迅速来到您身边
提供更安全、更便捷的服务
同样带给您十足的安全感
他们是——天水高速人
故事一轿车无油“罢工”高速 收费站暖心送油解困
“你好，这附近有没有加油站，我的车燃油耗尽了，能麻烦你们帮忙吗？”11月25日15时许，一位神色略显焦急的司机来到甘谷所磐安收费站寻求帮助。
正在车道查看疫情防控工作的值班站长梁宝泉发现情况后，赶忙上前询问。由于司机李师傅疏忽未能及时加油，造成车辆油料耗尽“罢工”在离磐安收费站约2公里处的高速公路上。
了解情况后，为保证其他车辆的行驶安全，梁宝泉立马先安排人员前往车辆抛锚处布设安全区域，再驾车带领司机前往附近加油站购买燃油。购买完燃料后，梁宝泉一行人携带燃油与李师傅徒步前往车辆抛锚处，并帮助其完成加注。最终，在磐安收费站一行人的帮助下李师傅重新踏上了行程。此次援助从司机寻求帮助开始，整个过程不到50分钟。
临行前司机李师傅连忙称谢说到：“真的太感谢你们了，为高速周到的服务点赞。”梁宝泉只是微笑着说到：“不客气，这都是我们应该做的，为您排忧解难是我们的职责，路上注意安全。”
（撰稿：孙焰召）
故事二“樱桃红”助您“疫”路畅通
11月25日，在“天水高速公路”抖音直播间中，有这样一条留言消息引起了主播杨蓉的注意——“你好，我现在带的6个月大的孩子在成都返回天水的路上，不知道能从哪个收费站可以尽快下站？”
发现该条留言后，杨蓉第一时间通过直播平台询问具体情况。经询问得知，该名网友在返回天水途中，因为舟车劳顿，孩子哭闹不止，且在返程前已与地方社区做好了防疫报备工作，希望能尽快驶出高速。了解情况后，杨蓉快速查阅天水西收费站疫情防控点防疫要求，查看车辆通行情况，并及时与值班站长沟通，第一时间答复网友，为其指明回家的路，保障车辆快速驶出高速公路。
这样的场景，在直播间里还有很多，有紧急需要送病人去医院的朋友、有担心疫情影响孩子上学的家长、有长途拉运货物的司机......面对出行群众，“樱桃红”志愿者总能伸出援助之手，帮助广大司乘平安出行。
（撰稿：杨溪）
故事三货车故障起火 隧道巡检秒变“消防员”
“隧道内禁止停车，若您的车辆发生故障，请在车辆后方150米处摆放三角架……”11月28日11时47分，宝天所隧道站监控员正在对天水郡隧道内上行线K1372 250处一辆滞留货车进行广播喊话提醒。在提醒喊话的同时，监控员立马将隧道内行车道通行指示灯更改为“禁止通行”，并通知当班巡检队员前往现场查看情况。
12：00巡检人员抵达现场进行安全布控，正当巡检队员协助司机对车辆进行故障排查时，突然发现车辆发动机底部有漏油现场并伴有火苗。见此情形，巡检队员迅速从消防箱中取出灭火器瞄准起火点进行灭火，待火苗熄灭后，巡检人员再次检查确认无明火后，将司机撤离到安全区域，并安抚其耐心等待救援。
12：40救援人员抵达现场对故障车进行清障作业。临行时，司乘人员握着巡检队员的手激动的说到：“太谢谢你们了，我一个外地人都不知该怎么办了，在如此危急的时刻幸好有你们出手相助，避免了我的损失啊……”
（撰稿：丁燕 汪佳慧）
点滴真情，汇聚成前行之光。一直以来，天水高速人始终保持初心，用“全心全意为人民服务”的实际行动，擦亮了“畅行陇原高速，体验五心服务”品牌，更点亮了广大司乘回家的路。
