无论线上还是线下培训，都需要关注学员们学习的效果。但在线上进行培训，因受时空、设备、网络等诸多因素的影响，想要了解学员的学习效果，似乎更有挑战。
表1列出了该问题的主要原因及对策。
表1 “不知道学员的学习效果”的原因和对策
1.授课前
好课程是设计出来的。课程进行中，要针对哪个模块进行什么样的检测，不是授课时临时起意，而是在课程开发时精心设计的。关于学员的学习效果了解这个问题，在课前可以采取以下措施：
（1）课前测试学员们的基础。测试的目的，一方面是做培训需求调研，了解学员们对课程内容的认识、理解和相关技能等处于什么水平？为后面的课程方向提供依据。另一方面是为了进行比对，在课程结束前，针对这些项目再次进行测试，通过比对可以看到学员们的学习效果。这个方法适合相对简单的知识、技能类培训。
（2）针对课程的重点模块的设计相应的测试方法。测试有多种方式，可以根据目的来选择。知识、态度、技能类课程的不同测试方式，将在下一篇文章中进行说明。
（3）提前设计好试题。如果要通过在线考核的方式进行测试，需要提前设计好考试题目，录入相应的平台，例如金数据、问卷星等，保留链接或二维码，方便快速分享给学员。可以将试卷链接的二维码的图片直接展示在PPT中。在线测试的题目不要过多，只选择课与培训目标有最直接关系的课程重点模块设计试题，以免学员们没有耐心回答。
（4）事先与学员领导沟通培训后跟进事宜，明确方式和责任人。这点非常重要，可能会直接影响到培训跟进是否能够顺利进行。因为无论从效率还是质量而言，学员的领导都比HR或培训师在培训后的跟进上有优势，而且事半功倍。
（5）准备5-3-1作业模板。
（6）规划培训后跟进方案，告知学员们。
2.授课中
（1）课程中测试。测试前，首先要说明测试的目的和与课程内容的关联。其次，尽量将测试游戏化，提升趣味性。最后要注意措辞，例如，不要说：“我们来测试一下”或：“考考大家是否知道/理解”，这些都是培训师的目的，无需告知学员，否则很容易营造紧张氛围，引起学员的反感。
反之，使用：“下面我们来玩个抢答游戏”或“接下来我们来御批一下这几种做法，看看是否正确？”就能快速引发学员的兴趣，提升参与度。
（2）课程结束前线上考试。线上考试的时机也很重要，如果已经宣布“课程结束”后，再请学员们进行线上考试。可能会有些学员不参与就离线了，后续跟进的成本很高。
最事半功倍的做法，是将线上考试作为课程的一部分，在宣布“课程结束”之前完成。可以说：“今天的课程已经接近尾声了，下面我们进行最后一项内容，是一个小小的闯关游戏，大家点击聊天区内的链接或扫PPT上的二维码，就可以进入闯关页面。一共有4关，每一关有一个问题或任务，如果您全部完成，并点击提交后，请在聊天群回复胜利的手势，就可以迈着胜利者的步伐离开课堂了。”
用这样的方式邀请学员参与线上考试，一方面从流程上让学员们感受到了其严肃性：这是课程必不可少的一部分，从而会认真对待；另一方面，完成了线上考试才能离开的规则，减少了学员不参与的几率。
同时，用轻松的语气来营造趣味性的闯关游戏，对学员来说也是一种引导，尤其是最后的“就可以迈着胜利者的步伐离开课堂了”这样视觉化的表述，更激发了学员的参与积极性。
3.授课后
在线上课程结束后，可以采取下面的措施，了解学员们的学习和运用情况。
（1）请学员写5-3-1作业交其领导审核，以确保行动计划的可执行和检查度。
（2）请学员写学习心得，适合态度类培训。
（3）电话抽检所学内容，适合知识类培训，
（4）定期分享学员的运用案例，适合技能类培训。
综上所述，要解决“不知道学员的学习效果”的问题，需要从图1中的授课前、授课中、授课后三个方面入手，详见下图。
“线上培训不知道学员的学习效果” 的对策
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