我曾经给一个瑞士品牌做工业品销售。得益于平台的加持,做的还算可以,属于不好不坏的那种;接触过很多销售大佬,也经历过各种各样的培训。但我个人认为,很多培训都不实用,要不太深奥要不太激情,都在把人往歪路上带!
之所以写这篇文章,是因为自己现在做的事情,仍然需要一定的销售技巧。这次算是对我过往经历的一次复盘和总结。同时分享给大家,希望能够让很多刚刚从事销售,或者想要从事这门工作的人,少走一些弯路。
想要做好销售,必须明白的四条道理
1)你必须发自内心的认可你要销售的产品,必须相信你的产品或服务能给别人带来好处,而且能够清楚的讲出一到两条最实在的好处。
太多的销售倒在了第一步,对自己的产品不够了解,更谈不上信心。产品定位不够清晰,说了一大堆优点,最后把自己和客户都说糊涂了!不知道产品的卖点在哪儿。自己不认可的东西,不要卖!!
2)你必须知道谁最需要你的产品。你的产品再好,也一定不会被所有人所认可,这是铁的定律。你的使命是从万万人群中找到谁最适合你的产品,然后介绍给他。去忽悠一个对产品不感兴趣的人,相当于试图把死人说活,很多销售到死都没明白这个道理。你把产品卖给需要的人,他们会感谢你。卖给不需要的人,他们会恨死你。像个无头苍蝇似的去推销,会碰很多壁,多半坚持不下去!
3)优质的客户才是你产品最好的销售员,所谓优质客户,就是充分的认可你的产品、充分的的享受了你产品好处的人。他们知道他身边还有谁需要这个产品,他们的一句推荐顶你说一千句。你80%的精力,都应该用在怎么挖掘和维护优质的客户上。这也是为什么第二条不让你强行忽悠人的原因,那种人你即使费九牛二虎之力让他下单了,他也很难变成你的优质客户帮你去裂变!
4)客户喜欢看我们的成功案例。我们要跟客户强调产品给他们带来的好处,越方便理解越好。千万不要迷恋于跟客户讲一堆技术,包括产品的性能指标,客户根本就听不懂,也不关心。他们只关心价格和能给他们带来什么好处。
做销售有千千万万的技巧和方法,但以上4条是销售的根基。可以让我们少走很多弯路,我们所有的努力和技巧都要建立在这4条道理之上。
很重要的两个实用技巧
1)销售话术和沟通技巧
首先我们得先明白,每个人、所有人潜意识里都希望被别人理解和认可,这是一个极大的需求。
理论上忠言逆耳,而事实却是,当听到的东西与自己的想法认知不一致时,潜意识里只有少数的圣人不会排斥和抵触。
所以沟通的核心,是要顺着别人的思维想法去交流,不能轻易去尝试改变别人的思想。把这个核心做到位,我们的想法才有可能被别人所接纳。
想要了解别人的观点,学会怎么问就格外重要。沟通高手都很会问问题,通过问了解对方的观点,然后给予认同。
如果实在不知道问什么了,这里有个小技巧,就是重复对方所说过的话;重复一遍往往可以让对方再往下深聊。
举个例子,一个人要买空调,表达了他最在乎制冷速度这一观点。
这时候我们就要跟他说:
这台空调风扇叶设计的大(实际上是为了外机散热的)有利于提高制冷速度
出风口设计大(实际上更多是为了散热均匀的)有利于提高制冷速度
铜管设计的短(实际上更多的为了节省成本)有利于提高制冷速度……
相反,你苦口婆心的跟他说我们的空调更节能、更静音、更耐用,都未必能打动他,尽管你说的都是对的!!
2)销售工具(不包含软件类)
一般销售高手三大标配,笔记本电脑、手写笔记本、案例册。
对,你没看错,还有一本案例册。案例册里可以有以前签过的合同、你的产品在客户现场使用的照片、客户对你的好评感谢信等。为什么要做成案例册,因为我们自己展示起来更方便快捷,而且纸质的比电子版的更有说服力,也更能让客户感受到你的用心。根据我的经验,客户对实拍图片比文字更感兴趣,图片更直观哈。
大部分白手起家的老板,都是从销售起步的。即使去摆摊开店,也是需要有一定的销售技能的。练好销售技能,到哪里也都能吃的开。同样,销售也是最磨练人的行业,想要做好,离不开勤奋刻苦。
如果你想改变自己的命运,又不想冒很大的风险。完全可以尝试一下去做销售,哪管先从兼职做起也不怕。我真的见过性格超内向,但是把销售做的很好的,只要用心,每个人都有一套适合自己的方法。
销售到目前为止,仍然是底层人越级的最好方式之一。一两篇文章表达的内容实在有限,如果大家还有什么问题,可以随时给我留言,我会一一给大家回复。