这样做有三个互为因果的好处：
- 拉高门店评分，提高进店转化率；大量的带图优质评价，加强用户信任感，提高下单转化率。即使在曝光量不变的情况下，也能迅速提高销量。
- 领了返现红包的用户，为了不浪费辛苦写评价领的红包，出于补偿心理也会促进他再次下单，这样提高了复购率，最终也达到提高销量的目的。
- 得到珍贵的用户有效微信，有利于客户的管理和二次营销。
这是一种简单粗暴的求好评方式，效果不错同时成本也很高。更适合处在“进攻”状态快速拓展用户阶段的新店、主营品类利润率较高的商家。
除了这种人民币玩法，难道就没有成本更低的让用户主动好评的方法吗？
作为外卖的高级玩家，小编很负责地告诉你：有！
能让用户主动评价，除了部分习惯性评论外都是有超预期的表现发生，通常分为天堂与地狱两种极端情绪的表达。关于差评我们上一篇文章已经讲过。《外卖商家：收了两个差评，为什么第二天直接没单了？》这次我们专门来讲如何获得5星好评。
首先，你要知道用户心里的评分标准是什么？
小编分析了海量的外卖评价后得出一个结论：
4星的评级算是符合预期，5星是给超出期望准备的！
其次，让用户主动写评的心理驱动是什么？
主要有两大心理因素：一是对超预期表现的倾诉表达*，二是看到大量好评后的从众心理。
现在人们是有用图片记录生活分享感受的习惯，收到的外卖如果有超出预计的表现，会让消费者有倾诉表达的*，俗称“吐槽”。这个“超预期”商家不应该狭隘的理解为把菜品的口味做到极致才是超预期，外卖五星好评的内容大部分都和食物无关，而是一些小细节。
去年10月，有一个名唤“金城武”的外卖小哥给失恋女生画了只“小脑斧（小老虎）”，这条微博的点赞数竟超过了 10 万次，转发超过15000 次，跟帖数超过 10000 条。添加这个“小老虎”的细节可以说是零成本，但带来的效果却很好。如果说很多用户和商家对外卖的认识还处在单纯的一顿饭的1.0时代，这时你的外卖产品除了满足口腹之欲外还超预期的满足用户的“情感需求”，更容易得到5星好评。
从众心理：经过对比多家评论数量和分数双高的商家后台，会发现每个此类商家的五星评论都有自家的特色，且会随着评论的人越来越多，有强化跟风的趋势。
比如，这是一家美团单平台月销近4千单、评分4.7的一家酱骨饭店。看后台的五星好评一水儿的“量大”、“肉多”，只要进店翻看评论的用户会被不断强化这家酱骨头饭的菜品量大，肉多的印象，很容易激起用户的好奇心，收到菜品后相当一部分用户也会有种从众的心理去评论一下，这样会直接提升商家的下单转化率和优质好评。
再比如这家主营早餐的外卖店，基本上看过评论人都知道这家的锅贴和蛋饼最好吃，而且点了同样食物的用户也更愿意在平台上分享对同一产品的感受，这都是一种从众心理的表现。
