直播、私域、内容化，一切为了用户留存
从去年开始，淘宝已经针对店铺体系进行了多次大幅调整。
当时，或许是感受到了来自抖音、快手等内容电商平台的压力，淘宝建立20年来首次打破店铺的底层架构，推出了“视频店”模式。
与传统的货架店铺相比，视频店更加注重内容种草。在视频店首页，全部商品都以短视频的形式呈现。用户只要进店点开一条视频，就能一直刷、一直逛。看到中意的商品，可以随时在视频下方购买。
淘宝视频店 图源：淘宝App截图
很显然，该店铺模式所针对的就是达人和内容型商家，淘宝希望通过这一变化丰富平台生态，让商家们真正可以“靠内容吃饭”。
到了今年3月，淘宝逐步推广“店号一体”的新模式。简单来说，就是将店铺和逛逛、直播等内容账号完全打通。
自此，不仅视频店主页直接由商家发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀组成，其它类型店铺也有了“内容首页”。
店号一体的模式下，包括短视频、直播、讲解、买家秀等内容，都可以在动态页面统一展示，构成了全新的内容首页。商家还可以根据自身的个性化需求进行栏目创建，打造优质内容、强化店铺特色。
此外，包括淘宝首页信息流中视频、直播间等场景展示的店铺头像，点击后都会引导至店铺“动态”（内容页面），而非之前的“首页”或“宝贝”（货架页面）。这一改动，让公域有内容消费意愿的用户，能够被进一步引导至店铺私域接受内容种草并完成交易。
而到如今，一方面是建立在“店号一体”的基础上，新店铺体系能够为商家提供更大的内容运营空间，支持商家在店铺内进行种草、晒单等内容组织；
另一方面，“直播”就如当初的“短视频”一样，成为了平台希望商家重点发力的业务。全新的店铺体系也将全面打通店铺商品与内容，帮助商家灵活运营商品、直播与内容。
在这背后，我们看到的是淘宝对于“店播”展现出了前所未有的重视程度。
今年双11期间，李佳琦、小杨哥、辛巴、东方甄选、贾乃亮等头部主播和直播间频频冲上热搜，成为了大众舆论的焦点。虽然有些“指控”并不属实，但也让行业深度感受到了依赖头部主播可能带来的风险。
而截至11月11日24点，淘宝共产生89个破亿直播间。其中，有64个店铺直播间成交额破亿，675个成交额破千万。
淘宝直播双11战报 图源：淘宝直播
不出意外地，店播在双11之后成为了淘宝重点押注的方向。
淘宝直播事业部总经理程道放更是直言：“今年是店播爆发元年，店播已经从淘宝天猫商家的经营工具升级为核心的经营阵地。年初，集团CEO戴珊公布了生态繁荣战略，店播在双11的爆发，是生态繁荣的直接体现。”
而与达播相比，店播所引导成交的流量，才更有可能被商家握在手里，成为能带来长期价值的私域流量。
和直播一级入口共同推出的店铺购物篮、店铺导购体系、更自由的内容组织等，其实也都是在为私域建设服务。帮助商家更好地抓取公域流量，以沉淀更多的店铺资产。
从平台生态的繁荣，到店铺生态的繁荣，淘宝的最终目的都是一致的——为公域和私域留存更多用户。
时代变了，商家运营门槛持续提升
在前不久的财报会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭重申了淘宝天猫的“用户为先”，坚持消费分级与价格力策略。在策略上，则会坚持以用户为先的视角，把提高平台黏性与客户留存作为核心目标。
而后，淘天集团CEO戴珊也总结了对淘宝未来的期待：“只要你来，来了就好，越来越好。不同的用户各取所需，都能逛得开心。”
由此不难看出，传统电商平台不断尝试新的生态，最终还是为了留住更多商家和用户，以焕发新的活力。
淘宝今年年初确定的直播、私域、内容化、本地零售、价格力五大战略，以及后续淘天集团宣布的“用户为先，生态繁荣，科技驱动”三大战略，也都是在尽可能地保证用户留存，并且在淘宝最新的店铺改版中得到了充分体现。
不过值得注意的是，对于平台而言，直播、短视频以及各式各样的讲解、测评内容，确实能够有效地吸引用户停留，但也是对商家运营能力的一场考验。
淘宝显然也意识到了这一点，并试图通过“科技驱动”为商家降本增效。比如今年8月，阿里妈妈万象台无界版完成AI升级，帮助商家优化广告支出，显著提升了投放效率、转化率和投资回报；
刚刚过去的2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会上，淘天集团还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”，宣布未来将提供1亿元计算资源补贴、两千万元接口费用减免、0交易佣金等政策，与生态伙伴一起实现商家经营工具的全面智能化升级……
