检查你的声音！即使只是透过电话，声音反映的不止是语调，也反映你的性格和品质。记住：听众无法看到你，所以你在电话里的声音就是你的脸部表情、动作姿势、个性和品质。经常检查你说话的声音，以愉悦的口气清晰地说话。透过声音微笑！你的声音将给被别人留下正面或负面的印象。
保持基本谈话礼仪。当别人接听电话时，先不要突兀地告诉他们你要什么。这会使他们混淆，并纳闷你究竟是谁。而且如果你需要他们的帮助，这也会让你看起来非常无礼，并在你还未开始说明来电目的前，就已留下不好的印象！不要问他们：“你是谁？”是你打电话给他们，所以你需要自我介绍，有礼地阐明你是谁及想要做什么。例如，你可以说：“您好，我是张小明，我想找叶太太。请问她在家吗？”如果对方并不在家，你可告诉电话另一端的人你稍后会再打电话，或要求他们给你回电话。如果你想查询某事，可说：“您好，我是张小明。我在本地报章上看见聘请店员的广告。请问这个职位还空着吗？”结束通话时，可说：“谢谢您的帮助，再见。”记得要真诚。现在，确保你也给他们说“再见”的时间。
给人们接听电话的机会。他们可能在屋外的花园、忙着编织、烘培、洗车或在屋子另一头。不要只让电话响三声就把它挂断！停下手头上的事情去接电话，却发现拨电者挂断了电话，会令人非常恼火。
不要和某人煲一整个小时或数小时的电话粥。不要浪费他人的时间，或打扰家人。这会妨碍你们进行友善的交谈！他们可能不会想要再与你谈天。
知道如何接听电话。只需以愉快的语气有礼貌地说：“你好。”避免说“午安，这里是杨家”或“我是小明”。现今的社会非常危险。如果你独自一人在家，并且不知道打电话的是谁，不要告诉他们没人在家，或是你的丈夫正在工作。假装屋子还有其他人。利用你的智慧和常识。确保自己安全！
- 如果那通电话是给其他人的，你可以说：“请稍等，我马上请他们来听电话。”轻轻地放下话筒。如果他们要说话的对象不在，你可说：“抱歉，但小丽现在不在。您有什么信息要传达给她吗？我让她尽快给您回复电话？”
礼貌地暂停与某人的通话。若你必须同时进行两个对话，你应礼貌地向其中一方告辞一会儿，较后再继续交谈。你可说：“对不起，你可以等待一分钟吗？我的上司有话要对我说。”等待对方的回复。如果私人对话将持续超过一分钟，最好还是说：“我稍后再回电给您，好吗？我的母亲需要和我说一些话，可能需要花上几分钟的时间。”
- 如果你需要上洗手间，找一些理由暂停对话，无需解释得太清楚。你只需说：“您可以等待几分钟吗？我会马上回来。”
用餐礼仪
不要张着嘴巴咀嚼食物。这是简单明了的规矩，在你享受美食时，却容易把它忘了。
需要离开餐桌时，请说“抱歉”。如果你是儿童或青少年，需告诉长辈你需要离席的原因，并得到他们的准许。
请求别人给你传递某道菜或调料。如果想要获取某样东西，不要把手伸过某道菜或别人的盘子。相反地，礼貌地请求坐在旁边的人“为你传递酱油”。
