此后几年,三星连续在中国市场发力。比如在2006年,智能机略有起势,三星就推出了BlackJack,在当时翻盖手机仍是市场主流的情况下,这款机型以独特的直板造型很快就抓住了消费者的眼球。
2007年,三星又创新推出双面手机UpStage手机,同年苹果在美国旧金山马士孔尼会展中心举行的Macworld大会上推出首代iPhone,为全触屏手机成为潮流埋下伏笔,三星紧接着就推出了卡片式全触控手机Giorgio Armani Phone,正面挑战苹果。
2011年对于三星手机乃至智能手机行业都是非常重要的一年。
这一年Galaxy系列手机问世,Galaxy S II手机以其卓越设计和超强性能获得了Tech Radar颁发的“2011全球最佳手机大奖”,也被誉为是当时市场上最好的Android智能手机。
三星就此打造出了安卓机领域的标杆之作,随后发布的Galaxy S4、S5、S6、S7均在中国市场获得巨大销量,三星由此击败摩托罗拉、诺基亚登顶中国市场,这一巨大成功也助推其成为全球第一大手机品牌,开启了属于三星的时代。
在2011~2013年间,三星手机成为了高端、商务、精英的代表品牌,相较于苹果彼时秉承乔布斯的理念,笃定3.5寸是最适合智能手机的屏幕尺寸,屏幕再大会让手机又大又笨。三星包揽了4寸以上大屏幕手机,正是这些乔帮主看不上的设计,帮助三星形成了与苹果的差异化竞争,也进一步打开了中国市场。
而在这一切背后,最重要的原因是三星电子背靠韩国最大财阀三星集团,作为全球最大的跨国集团之一,三星几乎涉足了所有行业,金融、电子、造船、汽车、军工、机械、医疗等等无一不包。
所谓韩国人一生中有三件事避不开,税收、死亡、和三星。
借助雄厚的公司集团资本、供应链、技术等多方面能力,三星旗下各个产业得以形成良性循环的优势产业链条,各项业务在降低成本、研发创新等方面具备天然优势。
顶级财阀的家底实力支撑,决定了无论手机技术研发,还是加工制造产线,亦或是市场开拓营销,三星都能位居食物链的最顶端。
举个简单的例子,在智能机最重要的三大元器件CPU、存储器和液晶面板中,三星后两者的产销额是全球第一,CPU相关的芯片代工则是全球第四。
换句话说,就连在高端机型市场的最大竞争对手苹果,其手机产线的内存和屏幕都需要由三星代工来完成,说一句三星控制着全球手机产业链的命脉并不为过。
如此厚积薄发10年,三星手机品牌在任何一个没有强势自主品牌的国家地区登顶,都是一件顺理成章的事。
02 内外交困,三星手机败走中国
虽然都说盛极必衰,但三星在中国市场的下坡路来的远比想象中更快,更陡峭。
从2015年Q1斩获TOP1到2017年跌入others,三星只用了短短一年半时间就从峰顶跌入谷底。
“爆炸门”被认为是三星手机命运的一个转折点。
2016年8月19日,三星Galaxy Note7正式发售,5天后韩国一位消费者拿到的这款手机在夜间充电时突然发生爆炸,此后全球各地开始纷纷发生Note7燃爆事件,半个月里有超过30台Galaxy Note7自爆,这台手机一度登上了十多个国家的航空公司“黑名单”。
同年9月,三星开始召回Galaxy Note7,同时发布公告称在中国地区发售的手机因电池供应商不同,所以不需要召回修复,这个看似简单的声明引发了无限的讨论。
这究竟是不是搞区别对待,是一件见仁见智的事,但手机爆炸会危及用户的人身安全,却是一件毋庸置疑的事。
弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。
也因此,三星引发了国内消费者群体的强烈反感,甚至有人将三星诉诸法庭。
尽管几天后经国家质检总局约谈,三星中国宣布召回部分国行Note7,也对前述声明进行了所谓“考虑不周”的解释和道歉,但为时已晚,先有高端机型自爆——重要产品断档缺位,后有品牌态度犯病——重挫用户信任与好感,三星在华市场份额被华为、苹果等竞争对手迅速蚕食。
根据Counterpoint的数据,2017年第一季度,三星在中国市场的智能手机出货量同比下滑幅度高达60%,出货量仅为350万。
这大概就是自作孽不可活吧。
但仅仅这一件事,并不足以解释三星的快速滑落。
或者说“爆炸门”及其后一系列事件只是加速了三星在中国市场的大败退。
根据Gartner数据显示,2013年、2014年,三星在中国区的销量分别约为5894万台、5280万台,到了2015年、2016年出现大幅下滑,销量分别约为2902万台、2243万台。
这其实意味着,三星从2014年就已经显现了乏力颓势。在这背后,一方面是高端市场竞争加剧,比如苹果在这一年革新了产品设计理念,推出了4.7寸的 iPhone 6 和5.5寸的iPhone 6 Plus,三星的Galaxy系列大屏优势化为乌有。
另一方面,在安卓机领域,随着智能手机产业链业已成熟完善,智能机售价的巨大下探空间被挖掘,新一代国产智能手机品牌小米、oppo、vivo快速崛起,将国内中低端市场瓜分殆尽。
以小米为例,凭借“硬件 软件 互联网”的铁人三项模式与互联网 饥饿营销玩法,小米将单纯销售手机的“硬件利润率”降低到了前所未有的程度——第一代小米手机更是卖一台亏一台——只用了短短三年多时间,就在2014年登顶中国智能手机市场。
IDC的数据报告中就这样评价到,小米公司专注于销售高配置、低价格的手机,并通过限时抢购来制造噱头,这些都帮助小米在2014年第四季度以及2014年全年登上销量冠军宝座。
再比如2016年登顶的OPPO,则是以最流行的明星代言和娱乐节目的广告植入,抓住了新一代年轻消费者群体尤其是女性消费者的心,再加上遍布三四线城市、县城乃至乡镇的下沉市场线下零售布局,打造出了一时无二的品牌认知。