72岁的老人可以坐高铁吗,80岁老人能单独坐高铁吗

老年旅客可以选择人工通道

核验进站、检票乘车或出站

家属可以协助老年旅客进、出站吗？

家属可到车站实名制验票处人工通道说明情况，并出示乘车旅客的车票信息，提供本人有效身份证原件和手机号码，工作人员查询车次信息并登记后，家属可领取接送站 “爱心卡”，凭借“爱心卡”接送站。

接送站后要尽快出站

出站时需出示“爱心卡”

（“爱心卡”仅限当日当次车有效）

怎样预约重点旅客服务？

可通过铁路12306App、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站服务电话，预约重点旅客服务。