向女士租住在杭州九和人家小区，她反映，今年正月初七从老家回杭州，一进家门，地上都是水。现在，管理方把房子重新装修粉刷好了，但她认为还不适合入住，尤其是自己正在备孕。
向女士：初七晚上我赶回杭州一打开门的时候，家里都进水了，当时是晚上11点多，我就给物业找电话，物业马上上来给我关总闸。
向女士说，事发两天后，一名搞卫生的工作人员跟她说，年前就有水漏到走廊，也反映给物业了，但是物业没有采取措施。
向女士：如果从年前漏水到正月初七整整将近一个星期，那我是阳台到这里，再到走廊还有很长一段路，如果没有进这么多天，不可能流到走道的。
杭州近湖物业九和人家物业服务中心 鲁主管：龙头冻破掉了，漏水了。
记者：当时物业没有第一时间发现吗？
杭州近湖物业九和人家物业服务中心 鲁主管：是有人反映了，把水关掉了。
九和人家是公租房小区，向女士租住在16楼，事情发生后，暂时搬到17楼。爆裂的水龙头位于16楼阳台右侧，下面接着洗衣机，由于平台边缘高于门槛，水就漫进房间了。物业把情况汇报给了九和人家的管理运营方，杭州市租赁房投资有限公司。向女士说，运营方承诺给她重新装修。
向女士：公租房的工作人员帮的忙，赔了我们的水费，然后让我们先搬一个房间到楼上去住，这里他们要过来重新装修。
向女士说，房子虽然装修好了，但是味道仍然很重，而且工人在墙面潮湿的情况下涂腻子，没过两三天就刷漆，施工不符合常规。
向女士：第一个没有干就装修，我是不认同的，刷完下个星期就让我搬下来。
记者：你觉得有什么问题？
向女士：油漆味这么重对我身体很伤害，再说我本身就是在备孕的状态。
杭州市租赁房投资有限公司工程部工作人员 龚先生：现在东西都弄好了以后，我们跟她说得很清楚的，你维修了，第一个有气味是当时处理好时间不久，弄弄很快的，散几天气味就好了。
向女士希望管理运营方能给她一个月时间，等气味散尽，她就会按规定的时间搬回16楼。
向女士：今天才刚刚刷完漆，物业的主管说你下个星期必须搬下来，那你说我现在是在备孕的状态，换位思考，如果这个事情发生在你的身上，你会这么去做吗，你肯定也不会啊，如果是一个星期，我是不接受的。
杭州市租赁房投资有限公司工程部工作人员 龚先生：因为，对工程维修来说 ，我们肯定是按照维修的时间，这样子来确定的。
