每周末，大学路限时步行街举办市集活动，书店也迎来了最热闹的时候。“每次活动，市集都根据时令设定主题，我们也会选择相关的书来展示。比如元宵节就是团圆主题，六一就是儿童主题。下个月，4月23日世界读书日，我们还会有自己的大型活动，欢迎读者来参加。”罗红介绍。
“过年前，我们在这里围炉烤茶，弄个烤炉，把书摊摆过去，还在现场做直播，欢迎‘亲们’过来喝茶，就很好玩。我觉得做任何事情，首先要自己热爱、自己觉得好玩，你才能把这种感受传递出去。”好玩有趣，是悦悦书店持续吸引读者的法宝。
机会总是留给有准备的人
计算机专业出身的理工女，为何将经营书店作为职业方向？这是记者与罗红交流时格外好奇的一点。
“我们高考选专业的时候，并不是很了解这个专业具体是做什么的。这可能是当时教育环境的一个缺失。家里有个长辈在北京读了博士，说计算机是21世纪的必要工具之一，我想那我就得去学计算机。”罗红说。
她的体会是，理工科的思维，对职业生涯确有帮助。“如果不是学了计算机，我对技术的发展变化未必有这么敏感。我一直都还挺关注人工智能、元宇宙、区块链这些的。线上书店开了之后，我们就一直跟随着线上平台的发展，无论是搜索平台、电商平台还是社交平台，公司的ERP系统、内部的管理信息系统都是我们自己研发的，到现在，它们在整个图书行业里都还是比较超前的。”
追随前沿的信息技术理念，也体现在悦悦书店对人才的选择上。“招聘的时候，我们一直强调公司有两个基因，一个是图书基因，另一个就是互联网基因。我希望我们的伙伴首先是热爱阅读的，同时也要有互联网思维。我也对女儿说，我们这一代处在与互联网移动终端共舞的时代，你们的未来就是和人工智能共舞的时代。无论身处哪个行业，你都必须熟悉它——即便是作为提高工作效能的工具。”在生产要素重新组合的过程中，如何将技术与行业融合，是罗红一直在思考的。
能够踏上网络经济发展的时代快车，罗红归因于“机会总是留给有准备的人”。“既有扎根行业的长期主义，又有专业的行业经验积累，当机会来临的时候，你就会敏感地辨识并主动拥抱它。看到机会是一回事，有没有能力抓住机会并转化为生产力，又是一回事。”
她欣赏乔布斯的说法，时刻保持开放的心态，永远有勇气从零开始。“这个心态很重要，因为技术的发展迭代太快了，不可能守着过去的经验固步自封。即便是做线上书店，我们也经历了很多次变化。”罗红介绍，“一开始，只要把书放到电商平台上，解决一个供需匹配的问题，精选图书并做好服务就可以了。后来，到了微信出现的社交电商，发展到现在的兴趣电商、直播电商甚至教育电商都出现了。主播卖的不光是产品，还要把这个产品的外延，包括知识、智慧、情绪价值全都同时给到读者。我们没有办法保证自己时刻准备好了，只能快速学习，针对不同平台去做各种调整，在做的过程中不断优化，这也是互联网思维的体现。”
实体书店能给经营者带来幸福感
经营书店，线上有线上的优势，线下有线下的优势。罗红认为，这两方面是彼此支持、互相反哺的。“我们要考虑的，是怎样去把各自的长处发挥到极致。但线下书店是必须存在的，它是品牌的具体显化。”她举了个例子，“很多读者到伟德路来，看到悦悦书店的招牌，会说，这就是悦悦书店的实体店啊，我们一直在网上的悦悦书店买书呢！实体店的存在，让读者对书店的感受变得很立体。线上我们可以通过图书的包装、店铺的装饰，让读者对品牌有视觉上的感受。但是线下书店提供的360度沉浸式感受是完全不同的，它能强化书店的品牌感知度，以及与用户连接的深度和温度。”
实体书店提供的服务，围绕用户的需求展开。“二十多年来，悦悦书店的调性一直是偏知性和文艺的。书店所在的大学路板块是一个年轻化的商圈，周围有十多所高校，还聚集了很多科创企业。相应地，书店的风格也就会年轻化。我们整个公司的员工，平均年龄也就二十几岁，实体店的几个同事都是90后甚至00后。”罗红介绍。
