做了核酸查不到结果怎么办？
别着急，核酸采样检测 “区域核酸检测专题” 功能可“即采即查”。市民可打开支付宝里的皖事通—便民服务搜索“区域核酸检测专题”或皖事通APP，左上角区域选择“合肥市”，找到“区域核酸检测专题”服务，进入专题页面，点击“合肥区域核酸检测报告”；或者打开安康码，点击下方关联服务“区域核酸报告查询”。在完成核酸采集后20分钟左右即可查询采集记录，在实验室出报告后也能第一时间查到核酸检测报告。
开放未出核酸检测结果的采集记录查询功能，可精准体现核酸检测“采送检报”各个环节，方便用户查询，避免市民同一天重复做多次核酸检测，节约经济成本，便于未出检测结果人员及时入住宾馆等场所。
常见问题：
1.“合肥区域核酸检测报告”与”安康码核酸检测报告”有什么区别？
合肥区域核酸检测报告显示“合肥市”免费区域核酸的采集记录和检测报告，市民在完成核酸采集后10-20分钟左右即可查询采集记录，在实验室出报告后也能第一时间查到电子报告。安康码核酸检测报告获取的是“全省”的核酸检测报告，但不显示核酸采集记录，正常在实验室出报告后2-3小时可查到电子报告。
2.“合肥区域核酸检测报告”查不到报告一般是什么问题？
（1）如果合肥区域核酸检测报告可显示采集记录，状态是“已采集”，说明实验室还在进行检测和结果录入，请耐心等待。
（2）如果合肥区域核酸检测报告不显示采集记录，有两种情况：
①查询输入错误：查询时选择的“身份证号和姓名”，与预登记码、安康码不一致，导致不显示，可打开预登记码并点开小眼睛或安康码检查确认。
②信息登记错误：打开预登记码并点开小眼睛检查“身份证号和姓名”信息，或咨询采集点人员扫码显示的信息是否正确，如果不正确建议删除预登记码重新登记。
③发生采集漏绑：可能采集信息时漏绑，建议去采集点重新采集一次。
3.“安康码核酸检测报告”查不到报告一般是什么问题？
（1）免费的区域核酸检测，实验室出报告后通过合肥区域核酸检测系统自动上传数据至安康码，需要2至3小时延迟时间，请耐心等待。
（2）采集时姓名和证件号错误导致在安康码账户下查不到检测结果，建议检查核酸检测预登记码、安康码，或者咨询采集点人员扫出的信息是否正确。
（3）出现了省市数据交换堵塞，技术人员收到反馈后会第一时间分析解决。市民可以使用“合肥区域核酸检测报告”功能来实时出示核酸检测报告，具备同等效应。
4.预登记码如何查询、如何删除？
打开皖事通APP，左上角区域选择“合肥市”，找到“区域核酸检测专题”服务，进入专题页面，依次“核酸检测预登记“。
（1）如果是本人登记的：点击“核酸检测预登记”，即可查询和删除。注意一旦删除，之前打印的纸质预登记二维码会同步失效。
（2）如果不是本人登记的：点击“核酸检测预登记二维码查询”，输入姓名、证件号码进行查询，查询出的二维码可打印使用；如果想要删除，可联系12345热线，转到对应区县管理员删除。
5.其他市登记的预登记码在合肥能不能使用？
预登记码仅限于本市使用，其他市预登记码在合肥也不可使用，同样合肥预登记码在其他城市也不可使用。
来源：皖事通 908新媒体 急先锋工作室
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