方女士：“如果是变形了，缩水了，我是可以接受，那是我自己的问题，但它破了，我觉得这个不是我自己原因造成的。”
店员表示桑蚕丝材质的衣服本身就比较脆弱，一是不能用力扯，二是不能水洗。现场方女士用力扯了衬衫，很容易就抽丝了。
店长刚赶到店里把衣服收走了，她再次强调这种材质的衣服，优点是透气性和舒适度，缺点是需要穿着的时候多注意一点，她以后会提醒顾客。最终考虑到方女士是老顾客，专柜给方女士换了一件同等价位的衣服。
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来源：1818黄金眼
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