残疾人坐飞机需要什么流程,残疾人乘飞机不方便怎么办

首页 > 经验 > 作者:YD1662024-03-12 15:11:34

今天带父母去三亚旅游,因为父亲有疾病后遗症,一侧身体运动障碍,因此日常需要做轮椅。定机票的时候就像航空公司咨询过这种情况如何处理,他们的回答是飞机起飞前48小时致电航空公司,说明情况,预定往返轮椅服务,于是我按照要求时间提前致电航空公司进行说明,很快,航空公司就有相关人员回点核实,了解了需要服务人员的身体状况,并做好安排!

出发当日,我们照常到值机柜台办理手续,这里要说明的是可以到特殊乘客柜台办理,一般不需要排队,同行人员可一起办理值机了,办理手续和普通相同,由于疫情,所有人需额外办理好目的地健康码,然后我们就在一旁等候,不一会,就有想关工作人员推着轮椅来了,我父亲从我们自己的轮椅换到航空公司提供的轮椅上,然后我们自己的轮椅需要托运,在一个单独的地方,叫超规行李托运的地方,把轮椅给他就可以了,轮椅上会有一个和托运行李一样的标签。

残疾人坐飞机需要什么流程,残疾人乘飞机不方便怎么办(1)

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之后工作人员推着父亲陪同我们一起去安检,这个过程略过,并且他一直推着轮椅到登机口!

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一直陪同到我们登机,父亲做到座位上,他才带轮椅离开。飞机即将降落前,空乘告诉我们飞机落地后,先不要动,等轮椅来接,再走。

正常情况下,飞机落地,轮椅已经等候了,航空公司的工作人员会把我们送到行李提取处,换成我们自己的轮椅,他的整个服务才算结束,结果我们赶上需要乘坐摆渡车才能到达航空楼,轮椅来的晚了,一辆摆渡车专门等我们[捂脸][捂脸]居然包了一辆摆渡车

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总体来说,这种服务感觉很好,周到,细致,让人省心,相比做高铁,感觉坐飞机服务更好,以后家里有行动不便的人出门也不用发愁了,就是时间会多一点,需要更早一些到机场,更晚一些离开,多预留时间更稳妥。最后说明的是我们这次使用的是首都航空公司,提供的轮椅服务为往返服务,并且轮椅托运为免费的(因为我们乘坐的档位是没有行李托运额度那种)。

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