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老旧小区改造不仅是民生工程，也是民心工程；既与城市发展相关，更与人民福祉相连。4月24日，双流区东升镇的管女士遇到了一个难题：她所在的藏卫路南一段4号新锦华苑小区B、C栋的自来水呈黄色，并且有异味。
“周围的邻居们都不敢用自来水，担心用了这样的水后对身体健康有影响，只能安装净水器。”管女士告诉记者，“之前我们还不知道为什么会出现这样的问题，4月份社区前来统计排污口数量，撬开污水井盖之后才发现小区的自来水管浸泡在污水中。”她认为，这很可能就是导致居民生活用水有异味的原因。
管女士曾向社区反映，希望能够对自来水管进行检查和维修，但这属于老旧小区改造问题，社区表示无法处理。“所以，我抱着试一试的心态拨打了成都12345热线电话反映情况，当时是下午5点。12345热线接到电话后迅速对接了自来水厂，当晚就有自来水厂的人联系我们，表示第二天会上门来维修。”
4月25日，岷江自来水厂相关工作人员来到双流区东升镇新锦华苑小区进行检查核实，发现自来水管道与雨污管网确实有部分交界，但自来水管道并无破损。“可能是自来水管道开关处出现了松动的情况，所以导致自来水与污水混合。”
双流区智慧蓉城运行中心工作人员告诉记者：“岷江自来水厂的工作人员将小区内污水管道中的淤泥清除干净，并且针对自来水管接口和阀门处进行了检查清洗。后来群众反映，小区再也没有出现过水质变黄、发臭的情况了。”
此外，为了防止以后再出现类似情况，双流区智慧蓉城运行中心相关工作人员还表示，“我们也在联系相关单位，看是否能够改一下管道走向，解决污水管道与自来水管交界的问题，从根源上杜绝自来水与污水混合的可能。”
“成都12345热线值得点赞！没想到效率这么高，一通电话就把困扰我们的问题解决了，实在太方便了。”管女士感叹道。
成都商报-红星新闻记者 叶燕 吕佳羽
原标题：生活用水呈黄色有异味？12345迅速对接水厂处理 第二天就上门解决了
编辑：张烁 责编：董乐
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