记者梳理
很多APP存在
各类强制消费的陷阱
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近期，央广网就报道过关于网贷APP强行扣费的事情。
重庆的杨丹(化名)由于手头紧张，下载了一款名叫“聚富分期”的网贷APP。下载后，平台告知如需借款必须经过“个人风险等级评估”，杨丹便将个人信息、电话、银行卡等信息绑入该APP。没想到第2天，杨丹在该平台所绑定的银行卡就被莫名扣掉了299元钱。
随后杨丹致电该“聚富分期”APP客服，对方表示，她在注册过程中同意了相关扣款协议，扣除的这299元费用就是“风险评估费用”。但杨丹表示，平台并没有标注有收费项目，自己也没有在收费后获益。
关于消费者认为的强制扣费行为，“聚富分期”收款方的客服人员曾表示，他们对相关收费进行了提示，在《授权扣款协议》中的第一条“扣款规则说明”中，就已经讲明了299元的服务费。“在注册APP绑定银行卡的时候，会有确认填写资料的弹窗提示，其中包含了评估报告的费用，只有同意了这个确认按钮才能进入到下一步操作，而且在页面上有提示，授权扣款服务协议。”
记者注意到，在该APP中显示的“个人风险等级评估”的页面底部，有一个“立即评估”的按钮，在按钮上方写着一行小字“我已阅读并同意《评估服务协议》”。如果消费者选择点击“立即评估”按钮，系统会自动勾选“我已阅读并同意《评估服务协议》”，也就意味着同意授权APP对评估扣款。
但这份协议的字体比其他字体小很多，消费者需要仔细阅读数页协议内容，才会找到有关“每次评估收取人民币299元服务费”这样的文字内容。
“商家把钱直接从用户的银行卡中划走的行为是商家推定用户同意，但是实际上用户并没有同意。用户根本没有看到，他写明的位置是用户不关注的地方，是隐藏在里面的，这样的情况下就是一种套路、诈骗。”朱巍说。
中国人民大学法学院教授刘俊海对此表示认同，并强调“商家所提示的每一个步骤上都应该有消费者退还的程序。消费者可以选择进行下一步，也可以选择退出，否则就属于强制消费”。
虽然商家诱导消费和强制消费的行为各不相同，但刘俊海强调，共性都是通过制定霸王条款，用技术手段遮掩，诱导消费者交钱。
消费者也要擦亮眼睛
要认真阅读商家提供的合同内容
遇到问题要保存证据
便于维权
重点推荐
来源：中国消费者报综合法制日报丨编辑：嗦嗦
你“在看”我吗
