1. 产品迭代历史
微信读书自2015年8月发行以来,已迭代了173个版本,共包括七个大版块,板块迭代的内容可分为改善阅读体验、好友关系及社区更新、UGC优化、丰富阅读内容、发展商业化五大类。
在2015年8月到2017年6月,微信读书属于启动阶段,主要打磨用户体验和获取用户完成产品启动。在整个1.0大版本中,主要的更新多是围绕阅读体验、打造社区、UGC优化等,比如书籍支持全文搜索、横屏阅读;可查看读同一本书的书友、分享想法至朋友圈赠送书;可给书评分、转推与引用想法等。在这一阶段,微信读书带着先天的“社交”属性进入阅读市场,引导用户参与“裂变分享”完成种子用户的获取。
在2017年7月到2019年5月,迭代的2.0和3.0两大版块主要更新除了放在阅读体验上,还注重阅读内容的丰富以及UGC的优化上。
要获取更多的用户,仅仅依靠优化阅读体验并不能在一众在线阅读软件中脱颖而出。优质的内容也是核心竞争力,因此微信读书希望通过丰富阅读内容吸引更多的用户,不仅引入了微信的内容大*器“公众号”文章,还引入了二次元连载漫画。在增加书城内容、对书城分类进行优化的同时也更新了推荐算法、设置了读书TOP100榜单,从而保证用户可以在平台上更方便快捷地找到想读、愿意读的内容。
在丰富阅读内容之外,微信读书也鼓励用户分享出阅读想法,打造良好的UGC生态,比如:优化书籍热门讨论与想法圈样式、支持点赞评论书籍章节等。在这一阶段,还是以阅读时长或分享好友兑换无限卡形式的免费阅读吸引用户、增加用户粘性。在3.0的版本中,微信读书还尝试了商业化,比如无限卡会员服务、购买书籍可获得无限卡礼包等,以此培养用户的购买行为,开展新的盈利模式。
在2019年6月到2021年9月,迭代的4.0与5.0版本主要加大了商业化的投入,3.0版本商业化的尝试在4.0版本中逐步完善也开始有了规模化运营。在4.0版本中,增添了无限会员的专属功能,如专属字体背景、会员界面优化以及会员书架无上限特权等。
其次,在还加入了微信广告尝试广告收入这一盈利模式。在5.0版本中,对4.0版本中商业化运营的一些问题进行了优化,并上新了购买纸书的功能,尝试实物商品售卖这一盈利模式。
在这两个版本的迭代中,除了发展商业化之外还集中力量优化了书城等阅读内容,还开始了阅读社区建设及好友关系的优化。
在4.0与5.0版本中,全面改版了书城功能及发现页,导航与搜索功能更加连贯,希望用户可以更快捷地找到喜欢的读物。其次,在4.0版本中增加了部分私密功能,也拓展了社区规模(如看一看不仅可以查看好友分享的内容还可以查看好友赞过的内容)。同时增加隐私保护与看一看的范围,可以满足不同用户对于社交的需求程度。
在5.0版本中,对社区建造进行了进一步的优化,大改版了“圈子”功能,使用户在分享心得想法时更容易 得到书友的回应。
2021年10月到2023年11月迭代的6.0和7.0版本,还是继续完善了上个版本中的好友关系和社区建设的更新,并且在获取新用户与增加用户粘性上下了功夫。
在好友关系和社区建设的更新上,持续完善5.0版本中的“圈子”功能,丰富圈子内容包括分享书籍和书摘到圈子、在圈子中同步阅读信息等;此外在圈子中出现的帖子支持点击“不喜欢”,推荐算法会对此类帖子减少权重,有助于净化社区氛围;并且全新改版了关注流,方便用户浏览好友的阅读动态。
相对的,在关系链中更注重保护用户的隐私,支持设置个人主页展示的信息;并且支持选择展示圈子还是有声书,可能有些用户不喜欢浏览“圈子”内容,以此满足用户多样化的需要。
由于2022年6月kindle宣布将退出中国市场,微信读书想要获取这一部分电子阅读器的用户,在2021年推出了微信读书电子阅读器 —— 微信读书墨水屏阅读器,并且在这两大版本中逐步改善阅读器排版与iPad版本功能的上新,可导入各种格式的电子书,以吸引新用户。并且,上新了“连接纸书”功能,可以快速导入纸书上的划线笔记,模糊了在线阅读与纸质化阅读的界限,使一些喜欢纸质阅读的读者也愿意尝试使用微信读书。
在维系老用户增加用户粘性方面,上新了勋章体系、对阅读数据进行了升级并且全新改版了笔记页面及功能。建立勋章体系、将用户的阅读数据可视化,让用户能够展示阅读成就可以给予用户正向激励,延长用户生命周期、让用户保持现有的阅读习惯。鼓励用户创作更多的笔记,增加用户个人创造的内容会增加用户对产品的忠诚度。
微信读书发展到现阶段,随着人口和流量红利的逐渐消退与所在行业用户规模增长幅度的放缓,获取新客户的成本将会提高。并且从版本趋势来看,预计微信读书在之后的迭代中会持续更新能够维系老用户、增加用户粘性与忠诚度的功能。此外,微信读书接下来可能会继续探索微信读书的社交IP价值提高竞争优势。
2. 产品结构分析
利用卡诺模型将微信读书的功能进行分类:
- 基础型功能:书籍资源丰富,可实现书籍管理;能够随时随地阅读或听书;阅读页面操作功能丰富。
- 期望型功能:想法圈与书友交流互动;浏览好友阅读动态;导入各种格式电子书。
- 兴奋型功能:个性化书籍或书单推荐;发表的帖子可以选择可见范围。
3. 产品功能分析
1)找书
在“阅读”页面,将本周阅读时长和最近打开的书放在显眼的位置,便于用户打开软件就可以继续继续阅读最近在读的书目,不需要再次打开“书架”页面打开书籍进行阅读节省了用户操作成本;并且本周阅读时长给予用户正向的激励作用促使用户继续投入时间进行阅读。
将“为你推荐”放在一级功能卡片位置上,可以看出微信读书将此作为一个较为核心的功能块,想通过智能推荐为每个用户搜寻喜欢的书,提供个性化服务。出现在推荐卡片上的书籍,有的是根据好友在读推荐,有的是用户加入书架一段时间还未开始阅读的书籍,有的是根据用户之前读过的书籍推荐,这种全面的推荐机制保障用户不会错失感兴趣的书籍。且不同于完全依赖系统算法的智能推荐,通过好友背书而推荐的书籍带有社交分享属性,具有社交层面的用户价值,比单纯的系统算法更有“有温度”。
在“阅读”页面,采用上下滑的交互方式浏览各组卡片。“每日福利”卡片紧接“为你推荐”卡片之后,并且在首页本周阅读时长模块处也有设置入口,或者在首页下拉可直接进入福利场,在一级页面共设置了三个入口,这也是微信读书团队较为看中的一个功能块。这与此模块具有增加用户粘性的属性有关。
在微信读书的启动阶段,用户可以通过阅读时长兑换无限卡来阅读付费书籍,这种“免费阅读”的方式成为那一阶段微信读书的一大特色与“获客利器”,吸引了大批用户下载APP前来“白嫖”。就算微信读书发展到现阶段,团队依然没放弃使用这种方式增加用户忠诚度,每日福利不仅包含基本的阅读时长兑换体验卡,还包括通过答题、集赞、抽取、邀请好友等方式获取体验卡或赠书。在使用户获得成就感的同时,又可以使用体验卡继续享用阅读资源,形成良性循环,不断增强用户忠实度。
书城的入口位于首页上方搜索框的右侧,所占面积相对较小,不如“为你推荐”卡片吸引注意力。微信读书希望用户的找书习惯是进入“阅读”页面后先浏览“为你推荐”卡片,如果没有找到心仪的书籍,可以下滑查看热度最高的书籍榜单、每日书单推荐以及好友的在读信息,如果这些都没有获得自己喜欢的书,之后再进入书城去寻找。如果用户有明确的目标书籍,在点击搜索栏进行检索之前也会注意到“为你推荐”里的书籍信息,如果有感兴趣的书籍也会吸引用户阅读。
在“书架”页中存放用户想要阅读的书籍,并且可以按照阅读进度、推荐值、类别等标准进行分类,有利于用户在最短的时间挑选出想要打开的书籍或者定义书架组类。在书架中也可以添加微信公众号的文章以便阅读。微信公众号文章为微信读书丰富了阅读内容,读者在阅读公众号文章时可以调节字体大小、对段落划线、写笔记等,使微信读书能够覆盖纯公众号类阅读用户。
在“书架”页可以下拉直接进入书城,或者点击右上角“连接纸书”,便于用户往书架整理添加新书。“书架”页也有“书单”功能,存放自己或其他用户整理的书单,方便用户更加快速地找到想要阅读的书籍,
2)看书
在书籍页面右上方放置一操作栏,可以点击立即听书、查看在读该书所有书友的阅读状态或将该书加入书架。书籍页中间放置该书籍的推荐值与一些精彩书评,下滑会有一些热门划线,可以让读者无须投入时间阅读就可以对此书有一个大概的认识,辅助阅读决策。
当用户点击书籍详情页的“阅读”时会直接进入阅读模式,且会自动存储上次的阅读进度以方便用户下次阅读,阅读界面整体简洁清爽,且全程无任何形式的广告或吸引用户注意力的其他功能。微信读书的产品设计也符合微信“用完即走”的价值观,目的在于高效快捷地解决用户需求,不在其他环节上浪费用户的时间。
在阅读页,除了有方便用户看得舒服的字体、背景调节功能外,还可以很方便地看到书友以及好友的“想法”与热门划线,能够及时产生共鸣与归属感;同时也能使用户的思维得到碰撞,收获不同视角的见解,这一功能也符合社交分享的理念。
在阅读页点击屏幕后,其他隐藏的操作设置会显现出来。“听书”与“写下这一刻的想法…”作为这一页面的一级功能出现。用户在阅读过程中出现“听书”的需求场景时,可能需求会较为迫切,比如在通勤路上或者运动、家务等,因此把听书功能入口设置更浅有利于节省用户时间。将“写下这一刻的想法…”放置较为显眼的位置,并且一键写入的方式使用户更方便快捷地分享想法,这样可以鼓励用户多进行想法分享。
右上方“更多”功能中包含对书籍更多的操作功能,包括点评此书、查看笔记、全文搜索、私密阅读、开启/关闭书友想法、开启/关闭朋友想法等。如果在阅读过程中遗忘了之前章节的相关信息,可以对全文检索关键词;如果用户觉得阅读时会不小心点开划线句子的想法页扰乱思路也可以关闭书友或者朋友想法功能。这些操作可以满足用户多元化的需求。
此外,用户选中句子可以对句子进行一系列操作,比如划线、写想法或者分享书摘。在进行纸质化阅读时,很多人会喜欢将自己对某本书的思考与感悟写在笔记本或者书的空白处方便自己之后查看,因此微信读书的设计也符合用户在进行纸质化阅读时的习惯。
用户分享书摘时会自动生成书摘分享海报,极简风的海报风格给人带来高级而精致的氛围,极大满足用户自我展现需求的同时也会增强用户的分享与转发动力;分享行为带来的“社交裂变”也会吸引潜在用户;其他用户通过扫描海报的二维码可以使用微信读书快速阅读此书摘所在章节;这种提高用户活跃度的分享行为可谓一举多得。用户在该书写下的笔记与划线句子可在操作栏的“笔记”功能上进行查看与跳转,方便用户把握自己的阅读脉络或规整思路。
3)论书