比如，我们到茶水间，碰到了同事小明，我们就可以说：“嗨，最近忙吗？”小明：“忙死了，我这半天没喝上杯水。”我们就可以接着问：“忙什么呢？是不是王总前两天急着开会推的那个项目？”
为了让话轮能够转起来，我们的提问要用开放式提问。
举个例子：
张三：在干什么？
小丽：看书。
张三：看什么书？
小丽：《XX》
张三：好看吗？
小丽：还行。
两个人一问一答地尬聊，只会越聊越尴尬。那怎么拯救张三？
张三：在干什么？
小丽：看书。
张三：我也喜欢看书（表达感受的下切），不过最近不知道看什么好了，你有什么好的推荐吗？
小丽：《XX》，这本我在看，感觉还不错，改革开放年代的故事，作者笔法也比较老练。
张三：改革开放年代？我小时候特别喜欢听我奶奶讲他们那个年代的事儿……
开放式提问，就是能够让对方自由发挥的题目，而不是回答“是什么”或“是与否”。值得注意的是，开放式提问，适用于朋友间闲聊，如果是在职场谈到工作问题，员工向领导或同事提问，则应选择“封闭式提问”。
领导交办给你一个项目，你做到一半，出问题了，然后你跟领导汇报。这个时候，如果你说：“怎么办？”领导会觉得你不独立思考，只是一个传声筒。把解决方案想好，然后跟领导说：“我觉得当前有两种解决方案，这样或是那样，您看呢？”即使是你的方案不够好，领导也会觉得你有自己的思考，是可托之人。
聊天第二个原则：要多赞赏别人。女朋友戴了一副新耳钉，你得赶紧说：“哇，真好看！”
有人说，那不是拍马屁了？如果是我们讨厌的人呢？也要为了聊天说些言不由衷的话吗？我不为那五斗米折腰，就是要心直口快，坦坦荡荡。
孔子都曰了：“三人行，必有我师。”曾经我也觉得赞赏别人好难，但我们要一直带着这份“厌恶”与对方相处吗？就算是我们再讨厌的人，也有值得我们学习的闪光点，我们只是不愿意摘掉有色眼镜去发现罢了。
其次，赞赏要真诚， 不要只是聊感受，而是要讲具体事实。
“你真厉害！我真佩服你！”（哪厉害？这种感情抒发，让人觉得虚假）
“有一次，我花了1个多小时也没有整理完报表，张三过来10分钟就帮我搞定了，还帮我弄了一个报表模板。”（具体事实，听众：张三真厉害）
聊天第三个原则：要懂得放低姿态。如果有人跟你什么都聊得来，你的笑话他都能听懂，你的梗他都接得住，那么很有可能他在向下兼容你。
在聊天中，如果对方抛出来的问题，我们不懂或是不理解对方意图，怎么办？
两种应对方法：1）重复对方的话；2）把回答变成问题。
比如，张三到领导办公室，领导拿着一个紫砂壶说：“张三啊，你看这个紫砂壶工艺真不错。”
张三不懂紫砂壶，怎么说？张三可以顺着领导的意思重复：“嗯，看着确实不错。”领导接下来可能就自己解释为什么这个紫砂壶好了。
接着，领导又泡了一壶茶，问张三：“你觉得我这茶叶怎么样？”张三不懂茶，就说：“喝起来很香，我也不懂，要不您讲讲这个茶有什么特别之处？”
有人聊天喜欢“炫技”，听得少，说得多，无时无刻不在展示自己的博闻强识。假如，张三看了领导紫砂壶，就顺着说：这个紫砂壶材质纯，工艺高，真是把好茶壶。可是，领导其实不喜欢这把紫砂壶，因为它是假的，领导说它工艺好是说造假造得逼真。这样，张三说得多，反而会弄巧成拙。
聊天是要让对方把他想说的表达出来，而不是满足自己的表达欲。
避开沟通的雷区，让话题得以延续聊天不仅要注意哪些事情要做，还需要谨记哪些事情不能做，避开沟通雷区。很多人聊着聊着就把天聊死了，多半是因为踩了沟通雷区。
第一，如非必要，尽量少用“转折”句式，避开“但是”。
女：你看我刚买的这个书包怎么样？
男：书包挺好的，但是太艳丽了吧，有点装嫩。
女内心：说我老是吧？
男，卒。
生活中，如果一个人分享某个东西，想让你发表意见，其潜台词往往是：“快夸我。”工作中，我们接受领导意见，如果说“但是”很可能被认为吹毛求疵，工作不积极。所以，为了不招人烦，少用转折。
第二，避免用“反问”句式。
张三：“项目文件是在哪个共享文件夹？”
李四：“这你都不知道吗？不是说过了吗？在XXX”
领导：“小李，张三去哪里了？”
李四：“我怎么知道？我又没看着他。”
反问句语气强烈，如果不是骂架，日常沟通还是尽量少用。
